Todos los contenidos se encuentran bloqueados
Desde hace un par de días accedo a yomvi movistar desde mis navegadores (sistema windows co)mo venía haciendo pero repentinamente todos los contenidos me aparecen con un candado de bloqueo o si son l...
Foro
Buenas tardes,
se ha solventado la incidencia para reproducir cierto contenido desde pc?
Me sigue apareciendo el contenido bloqueado tras probar con varios pcs y diferentes sistemas operativos y navegadores.
Desde movil puedo reproducir todo sin problemas.
muchas gracias
Hola AlfonCR y bienvenido a la Comunidad
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora.
En relación a tu consulta, la incidencia fue solucionada.
¿En el pc te ocurre solo con determinados contenidos?
Para poder trasladar tu caso y ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado los siguientes datos del titular: nombre, apellidos y DNI, usuario de Movistar Plus+ en Dispositivos y teléfono de contacto.
También necesitaremos los siguientes datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
- Marca y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de éste
- Versión de la aplicación instalada
- Navegador y versión
- Tipo de conexión: wifi o cable directo al router
- Dirección IP pública desde la que te conectas, puedes obtenerla pinchando aquí.
- Mensaje de error que aparece (captura de pantalla si fuera posible).
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Silvia
