Hoy 08-10-25 a las 14:50 he accedido a Movistar+ mediante la web, en mi ordenador y ya he podido acceder a la gestión de dispositivos. He entrado y he procedido a desvincularlos todos.
Ahora procederé uno a uno a ir instalando la app en mis dispositivos y conectándome. Supongo que no debería tener problemas. Si vuelve a suceder el error, ese los comunicaría nuevamente.
Gracias
AVISO : Por Seguridad, la sesión de "Mi Cuenta" ha finalizado
Repetí mi mensaje en el foro de Dispositivos pensando que era más adecuado ese sitio, de todas formas, procedo a comentarles mi situación.
Mi contrato es Linea fija, movil , Internet y TV (Básica)
En cuanto a los procedimientos a hacer, como he consultado varias preguntas con el mismo problema, ya he procedido a hacerlo todo, incluyendo el reseteo del modem, la desinstalación de la app en el movil, los borrados de datos y cache y la instalación de nuevo, pero mi problema continua igual.
Espero sus instrucciones, Gracias
JFAguilarCuevas gracias por tu confirmación, hemos visto que algunos usuarios que presentan el mismo error se solventa realizando los siguientes pasos:
Elimina cookies e historial de navegación en los dispositivos y comprueba si te permite acceder correctamente a la gestión de dispositivos. Por favor inténtalo y en caso de persistir el error háznoslo saber.
Hola,
1. He procedido a borrar datos y cache de todos mis dispositivos, y después he desinstalado la app de todos mis dispositivos.
2. He reseteado el router y el dispositivo de Movistar TV (todo mas de 10 min. apagados)
3. He accedido a Movista+ mediante el navegador de mi PC (No app) a la web de Movistar+
4. He intentado acceder a la gestión de "Mis dispositvos"
Y el problema persiste: AVISO : Por Seguridad, la sesión de "Mi Cuenta" ha finalizado
No sé que debo hacer más, espero su respuesta. Gracias
JFAguilarCuevas hemos recibido tus datos, vamos a realizar las validaciones correspondiente sobre el error que presentas para acceder a desvincular tus dispositivos te informaremos.
Hoy 08-10-25 a las 14:50 he accedido a Movistar+ mediante la web, en mi ordenador y ya he podido acceder a la gestión de dispositivos. He entrado y he procedido a desvincularlos todos.
Ahora procederé uno a uno a ir instalando la app en mis dispositivos y conectándome. Supongo que no debería tener problemas. Si vuelve a suceder el error, ese los comunicaría nuevamente.
Gracias
JFAguilarCuevas Vamos a mirar tu caso a tu detalle, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
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- Teléfono de contacto:
- Correo electrónico:
- Foto o captura del error:
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