Series

Hola Artemisa 

Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

Un saludo.  

Fernando.

Comercial-movistar 

Técnico-Movistar 

Att: Maria José,

Todo correcto. Muchas gracias.

Traslada mi satisfacción y agradecimiento a todo el equipo de comerciales y tecnicos

que atendéis este foro.

Atentos, empáticos, eficaces y competentes.

De nuevo, muchas gracias.

Hola chemag 

Nos alegra que ya este funcionando. Lamentamos las molestias causadas. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

Un saludo. 

María José

Técnico-Movistar 

He vuelto a repasar los mensajes.

Perdonar, problema mio.

Me dijisteis que resetease el decodificador y lo que hice fue resetear el router.

¡¡Sorry!!

Técnico-Movistar 

Att: Nacho,

¡¡¡Perfecto!!!.

Todo correcto.

Puedo visionar las series sin problemas.

Muchas gracias.

Hola chemag 

Lamentamos que siga fallando. Hemos efectuado de forma remota un reseteo del descodificador. Comprueba si ya te deja acceder a esas series y nos indicas.

Un saludo.

Nacho.

Técnico-Movistar 

Att María José

Por si le sirve de ayuda para perfilar el problema, le adjunto una foto de la pantalla con el problema.

Saludos,

Técnico-Movistar 

Att María José,

He apagado el router, como minuto y medio, y reinicializado. Me continua pidiendo que me suscriba al intentar ver las series que os indico.

Por aportar algo mas de información, he intentado ver las series, en VOD, Harry Wild y Candice Renoir, via movistar.es en mi PC, y me pide que mejore mi television via un boton que dice Mejora tu TV con el icono de un candado cerrado. Me pasa tanto usando Firefox como Microsoft Edge.

Si acepto que lo quiero mejorar, por ver por donde evoluciona, me sale un ventana popup,

diciéndome que:

Lo sentimos, no ha sido posible tramitar su petición. Servicio no disponible temporalmente. Disculpe las molestias.

Un saludo

Hola chemag 

Hemos revisado el descodificador y realizado unas actualizaciones. Cuando sea posible desconecta el descodificador de la red eléctrica y vuélvelo a conectar, una vez realizado comprueba el funcionamiento por favor.

Un saludo

María José

Gracias chemag, mensaje recibido.

Vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible. 

Saludos, Isa.