Hola titulillero
Gracias por confirmar los datos solicitados. Hemos verificado en el sistema que la incidencia de la fibra esta relacionada a una ciada el servicio en la zona y te informamos que nuestro equipo técnico sigue realizando los trabajos de campo en el sitio de la afectación para restablecer la conexión, aunque debido a la complejidad el tiempo de resolución se ha extendido.
Lamentablemente, no contamos aún con una hora o fecha exacta de resolución, estamos haciendo todo lo posible para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Te notificaremos mediante SMS o llamada tan pronto esté solucionado.
Un saludo, Alexander.