Hola titulillero
Seguimos atentos a tu caso y agradecemos la información que nos has proporcionado. Al revisar el estado de la incidencia, hemos confirmado que aún continúa activa. Nuestro equipo técnico permanece trabajando en el terreno en la zona afectada para restablecer la red por completo; sin embargo, la complejidad de la avería ha hecho que el tiempo de resolución se prolongue más de lo previsto.
Por el momento, no disponemos de una hora o fecha exacta para la solución definitiva, pero queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para restablecer tu servicio con la mayor rapidez. Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote.
Te mantendremos informado mediante SMS o llamada tan pronto como la incidencia quede solucionada.
Un saludo.
Oscar.