Acceso a PC mediante Escritorio Remoto Windows a través de VPN

Hola MustanGTI 

¿Has tenido la oportunidad de realizar la prueba que te pedimos? Si es así, ¿ha tenido éxito?

Un saludo.

Fernando.

Hola MustanGTI

Cuando puedas, efectúa  un reseteo de fábrica del router de la farmacia, introduciendo algo fino(alfiler, palillo) en el agujero trasero de reset del router y presionas durante unos 20 segundos(recordarte que se borra toda configuración personalizada que hayas realizado) y comprueba de nuevo si te deja acceder desde la oficina.

Un saludo.

Nacho.

Hola Ángela,

te confirmo que el Router nuevo se encuentra a pleno rendimiento. Sirve de Internet a todos los PC de la oficina, sirve a un NAS al cual tengo acceso en remoto las 24h, que realiza procesos de copias de seguridad nocturnas que NO han fallado, es decir, el único problema lo tengo cuando, desde la oficina (#93xxxxx12), cuando intento acceder al PC de la Farmacia mediante Escritorio Remoto (#93xxxxx08), cosa que puedo hacer siempre sin problema alguno desde mi domicilio particular (#93xxxxx24). En los 3 sitios tenemos un Router de Fibra Integrado. Me ofrezco a realizar cuantas pruebas consideréis oportunas para llegar a comprender el problema. Saludos cordiales, Pau

*Editado por seguridad al contener datos privados

Creo que este mensaje no iba dirigido a mi.

😀

Hola arenaibiza.

¿Podrías confirmarnos si con el nuevo router, desde otros dispositivos tienes conexión a Internet, así como desde el ordenador, te permite acceder a diferentes contenidos y sólo falla el acceso al Escritorio remoto, por favor? 

Un saludo. 

Angela.

Hola Ángela,

acabamos de recibir, e instalar, un Router nuevo Movistar HGU idéntico el que tenía (en Bxxxxxx, sobre la línea 9xxxxxxx12 y lo acabo de conectar, por lo que todo lo que tenga que ver con resetear el Router, está realizado.

Test a) mediante WIFI. Me conecto a la VPN de la farmacia inmediatamente y con éxito. Al conectarme mediante escritorio remoto de Windows, obtengo el error que ya reporté en el Foro : "Escritorio remoto no se puede conectar al equipo remoto por una de las siguientes razones:  1) acceso remoto al servidor no está habilitado 2) equipo remoto desconectado 3 equipo remoto no está disponible en la red

Test b) mediante cable ethernet directamente conectado al Router Movistar HGU. Me conecto a la VPN de la farmacia inmediatamente y con éxito. Al conectarme mediante escritorio remoto de Windows, obtengo el mismo error anterior. 

Con el Router nuevo, recién instalado y con los parámetros de fábrica, existe algún parámetro de línea que pueda ser distinto en el caso de la línea de la oficina donde tengo la incidencia, #9xxxxxxx2 y mi domicilio, #9xxxxxxx4, desde donde procediendo de igual forma, bajo el mismo portátil, consigo conectarme mediante Escritorio Remoto siempre y sin fallos?

Estoy a vuestra disposición para realizar las pruebas que consideréis oportunas.

Saludos cordiales,

Pau.

Hola MustanGTI.

Hemos recibido tus datos correctamente. Comprobamos que en la línea nos consta todo bien. ¿Podrías confirmarnos si la conexión es por cable o por wifi conectado directamente al router o a otro dispositivo, como puede ser un Switch o un amplificador de red wifi, por favor? Cuando sea posible, desenchufa el router, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, verifica el funcionamiento.

Un saludo. 

Angela.

Buenas noches MustanGTI,

Para poder comprobar la conexion, necesitamos que  nos envíes los siguientes datos, por favor:  

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número)

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.  

Un saludo  

Victoria