Aplicación Smart wifi pegada en la pantalla de carg

Hoy entre a la aplicación de Smart wifi y estuvo pegado en la pantalla de carga cuando estaba conectado en 5G, pero cuando estaba conectado en 2,4 estaba pegado en las últimas y no se completa.

Busque que hacer y me decía que reiniciara el módem, lo hice, lo que pasó fue que se cambió el nombre y contraseña de wifi y cuando me conecte mi wifi 5G se volvió en 2,4 y ahora tengo que esperar a que arreglen el problema para que me lo restauren