Ok, muchas gracias M. Jesús.
Igualmente me sucede a mí hoy. Siempre funcionó sin problemas este tiempo atrás. He reseteado el router, desinstalado la aplicación y borrado los datos del móvil. Y sigue sin funcionar la App. Únicamente puedo acceder através del portal Alejandra.
Buenos días Francisco CP,
Gracias por haberte puesto en contacto con nuestro foro y avisarnos de tu incidencia para poder ayudarte.
Comprobamos que nos consta la linea 98XXXXX61 de consultas previas, por lo que entendemos que es la linea afectada a la que te refieres. Si no fuera así, cuando puedas por mensaje privado pulsando sobre "Técnico*-Movistar" en esta conversación envíanos la linea afectada, Ubicación completa de la instalación y titularidad de la misma.
Hemos efectuado una actualización en la linea indicada, para que se detecte desinstala la App y con ella desinstalada reinicia de corriente eléctrica el router al menos un minuto. Cuando lo conectes, espera que finalice su arranque y descarga entonces la App para probar su acceso y funcionamiento tanto conectado por wifi como a través de los datos móviles si te es posible.
Nos comentas por favor el resultado de estas pruebas.
Muchas gracias, un saludo
Irene
