Desde hace un mes no me funciona la app
Hola 1469gus
Nos gustaría saber si has podido configurar o gestionar el router a través de la puerta de enlace. En caso afirmativo, te sugerimos marcar el hilo como solucionado. De lo contrario, por favor, infórmanos sobre cualquier problema que hayas experimentado con la puerta de enlace.
Un saludo, Alex.
Hola, 1469gus
Hemos observado que ya has marcado la opción "Aceptar como solución", lo cual agradecemos, ya que tu gestión ayudará a otros usuarios con consultas similares.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
¡Gracias por tu participación en la Comunidad Movistar!
Un saludo, Juan C.
Hola 1469gus
Nos gustaría saber si has podido configurar o gestionar el router a través de la puerta de enlace. En caso afirmativo, te sugerimos marcar el hilo como solucionado. De lo contrario, por favor, infórmanos sobre cualquier problema que hayas experimentado con la puerta de enlace.
Un saludo, Alex.
Hola 1469gus
Verificando los equipos que tienes conectados a tu red, vemos que el amplificador actual no es compatible con la app Smart Wifi lo cual genera los fallos con la aplicación, ya estamos trabajando en ello, para que en próximas actualizaciones sean compatibles los equipos con la app Smart Wifi.
Recordarte que si deseas realizar configuraciones de tu router , también lo puedes hacer por medio de la puerta de enlace de tu equipo, a la cual puedes acceder ingresando con la dirección IP y contraseña que se encuentran en la parte inferior del router.
Quedamos atento a cualquier duda o inquietud.
Un saludo.
Oscar.
Este es el error que sale después de identificarme correctamente
Hola 1469gus
Agradecemos a elmene1984 por su aporte.
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Un saludo.
Oscar.
Hola 1469gus
Si por favor compartes un pantallazo del error pueda servir a otros usuarios con problemas similares o quizás haya algún hilo explicando una posible solución.
Saludos
Hola 1469gus
Para poder ayudarte, necesitamos que nos indiques que fallo te sale al acceder a la APP de Smart WIFI, junto con los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un Saludo, Alexander.
