Hola Popo1
Actualmente, para poder realizar esta gestión ya no es necesario que te pongas en contacto con nuestro departamento técnico, ya puedes solicitar la gestión online a través de nuestra aplicación Petter accesible desde este enlace.
Por si no puedes ingresar es el siguiente enlace que podrás pegar en el navegador de cualquier dispositivo con acceso a internet: https://petter.telefonica.es/
Luego de realizar el reporte con el número del registro PET podrás verificar el estado en el que se encuentra la solicitud en el enlace anteriormente indicado.
Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.