AVERÍA EN UNA ZONA

Question

Escribo porque resulta imposible hablar con nadie en Movistar para informar de una avería. Desde ayer a las 16h se cortó el servicio de teléfono e internet. Hablando con vecinos sabemos que es toda la zona pero cuando intento ponerme en contacto, directamente me dejáis un mensaje diciendo que "hay una incidencia en tu zona". Y no me dejáis siquiera hablar con nadie.

Quiero saber qué ocurre, porqué no tenemos servicio y qué previsión hay de arreglo. Por lo de pronto, he tenido que ir a trabajar fuera por falta de servicio (el cual pago por cierto...).

¿Alguna idea de cómo hablar con alguien competente y que sepa qué ocurre?

Comercial-movistar · Answer

Hola, conchipontevedra
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En primer lugar, te pedimos disculpas por todas las molestias. Para poder acceder a los datos de la avería en curso, necesitamos que nos indiques al privado:&nbsp;
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- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea&nbsp;
- Teléfono de contacto.&nbsp;
&nbsp;
Estaremos a la espera de tu mensaje.
&nbsp;
Saludos
Yulieth.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, conchipontevedra&nbsp;
&nbsp;
Hemos recibido tus datos por privado, revisamos tu caso y te informamos pronto cualquier novedad.&nbsp;
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Saludos, Yulieth.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola conchipontevedra
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Lamentamos las molestias que presentas, hemos consultado sobre tu caso, solicitamos una atención urgente para solventar tu problema, espera a que contacten contigo lo mas pronto posible al número móvil que nos brindaste.
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Seguimos al pendiente de tu avería.
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Un saludo, Kevin.

Técnico-Movistar · Answer

Hola conchipontevedra&nbsp;
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La incidencia sobre la línea de Internet - Fijo fue revisada; en el sistema se ha registrado el servicio está en optimas condiciones. ¿Puedes confirmarnos ya se ha solucionado tu avería?.&nbsp;
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Quedamos atentos a tus respuestas.&nbsp;
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Un saludo.
&nbsp;
Sandy.

pontevedrinha · Answer

Contestando una semana después… que esperáis que os diga?

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