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barruso80
Yo probé el VDSL
28-11-2024
Resuelto

Avería fibra

Tengo una avería registrada en la fibra y cada vez que llamo al 1002 me sale la locución diciendo que está registrada y se corta. Vamos, que no hay forma de saber cuando se va a solucionar. Pago el...
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    Técnico-Movistar
    29-11-2024

    Hola barruso80 

     

    Hemos recibido tus datos de manera correcta.

     

    Verificando la información hay una incidencia General en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible, ellos estarán contactando contigo para brindarte información acerca de la solución del servicio. 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. 

     

    Un saludo.

    Ronal.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-11-2024

Hola barruso80 

 

Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

- Número de teléfono afectado.

 

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

 

 

Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

 

Quedamos al pendiente de tus comentarios.

 

Un saludo. Camilo C.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-11-2024

    Hola barruso80 

     

    Hemos recibido tus datos de manera correcta.

     

    Verificando la información hay una incidencia General en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible, ellos estarán contactando contigo para brindarte información acerca de la solución del servicio. 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. 

     

    Un saludo.

    Ronal.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      01-12-2024

      Hola barruso80 
       

      Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.
       

      ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
       

      Un saludo. 

      John.