Cable telefonica atraviesa mi parcela

Bueno, como todas las semanas, ahi va mi reporte de la situación, para todo aquel que este con el mismo problema.

Reclamación puesta el 24/3/24, acercandonos a 3 meses.

Hoy, de repente, el ticket creado en la web de petter aparece como “resuelto” y han cerrado la incidencia. Me ponen adjunto a la reclamación un logotipo de cobra, la empresa subcontratada por telefónica para esto.

por supuesto, el cable sigue ahi y no han hecho nada, eso ya lo suponiamos todos.

he vuelto a reabrir el ticket, solo para entretenerme, porque ya os digo yo que nadie va a hacer nada. Y por aqui, pues mañana respondera un tecnico diciendo que estan realizando gestiones y tal y cual.

como veis es una vergüenza y una situación como para perder los nervios.

pero lo cierto es que yo ya he avisado oficialmente de que voy a podar ese árbol por donde los cables pasan por dentro, que hay peligro de dañar los cables, y que la empresa responsable dice que por ellos esta “resuelto”. Asi que yo entiendo que han cortado  el suministro por ese cable y puedo podar sin miedo. Ahora que como se dañe, por mi casa no lo vuelven a pasar. En este pais parece que todo funciona igual.

gracias telefonica, por tratarme de forma miserable. Cuando ponga internet en casa llamadme para hacerme alguna oferta, panda de …

Hola Felichico.

Se están realizando las gestiones pertinentes, para que se pueda llevar a cabo tu solicitud en la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias. 

Un saludo.

Angela.

Buenos dias!. 

reporte semanal:

reclamacion puesta en Petter el 24/3/24.

3 reclamaciones puestas puestas en la web de Petter por falta de respuesta.

seguimos sin responder absolutamente nada.

Apuesto a que llegaremos a mas de 1 año asi, hasta que yo me canse de reclamar.

saludos!

Buenos dias Felichico,

Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar. Esperamos que con las actualizaciones efectuadas se pueda efectuar la retirada lo antes posible.

un saludo 

Victoria 

Buenos dias!

reporte semanal:

reclamacion puesta en Petter el 24/3/24.

2 reclamaciones puestas puestas en la web de Petter por falta de respuesta.

seguimos sin responder absolutamente nada.

saludos!

Buenas tardes Felichico,

Efectivamente, se trata de una nueva funcionalidad que se ha implementado, en la que e podrá poner una reclamación sobre aquellas incidencias que estén sin los trabajos finalizados. Esperamos que puedan contactar contigo cuanto antes.

Un saludo

Victoria 

Anda!. 
pero si ahora resulta que se ha abierto una funcionalidad en la web de reclamaciones de Petter: para aquellas notificaciones no peligrosas que lleven mas de 1 mes sin respuesta!. 
lo que antes era: “no hay un tiempo de respuesta para las reclamaciones “, “son trabajos que requieren muchos estudios” bla bla bla. 
pues ahora resulta que el tiempo de respuesta es 1 mes, como yo decia. Pero aqui la politica es mandarte mensajes standard y cerrarte el pico. 
- reclamacion puesta el 24/3/24.
- a dia de hoy sigue sin respuesta.

ahora voy a poner la reclamacion en la web de petter, que por supuesto ignoraran.

seguire manteniendo a la comunidad informada si no me cierran el hilo.

Naaada, naada. No te preocupes.

ahora, tambien te digo: que aqui voy a estar, escribiendo cada semana para informar a toda la comunidad de la falta de respuesta, aunque pase un año, dos años o los que sean.

que la gente sepa que movistar no mueve un dedo aun cuando ellos tengan la responsabilidad. 👍 y a ver si no me cerraos el hilo porque no os interesa.

reclamacion puesta en petter el dia 24/3/24. A dia de hoy ninguna respuesta.

Hola Felichico. 

 Son los técnicos quienes realizan el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible. Lamentamos las molestias. 

Un saludo.

Angela.

En realidad hay un plazo de 1 mes para responder,  y ya ha pasado 1 mes y medio sin decir absolutamente nada, ni “estamos en ello”. 
Este foro está plagado de reclamaciones idénticas a la mía, con mas de 1 año esperando y que no se les ha dado ninguna solución. Estoy convencido de que ese es el plan: que te aburras. Yo por mi parte voy a empezar a seguir los pasos que recomienda la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones: si en el plazo de 1 mes no hay noticias,  presentar una reclamación ante la oficina de atencion al usuario de telecomunicaciones. 

Parece que movistar no atiende otras vías. 
Es llamativo lo rápido y fácil que tiráis un cable de estos por encima de la parcela de un particular, y lo difícil que hacéis luego el cambiarlo. 
Ustedes desde aqui podrian mirar en que estado se encuentra mi reclamación? En otros mensajes del foro se han encargado de consultar con planta externa si habían recibido la petición y en que estado estaba.

gracias