Buenas tardes MV3,
Sentimos las molestias. Hemos solicitado como te comentábamos en el contacto previo que el servicio técnico de planta externa encargado de estas gestiones nos amplié la información y se comunique de forma personal a la linea de contacto facilitada previamente 64XXXXX74 para informarte de cualquier avance o detalle al respecto de tu solicitud.
Esperamos que tomen contacto cuanto antes, disponen del caso en estudio.
Muchas gracias, un saludo
Irene
No necesitan estudiar un caso que lleva en estudio tres años. Juan Manuel, con quien hablé el año pasado, técnico de zona ya emitió un informe por el cual se tenia que cambiar la ubicación de las cajas. Es vergonzoso que me digan a mi que lis usuarios de fibra óptica no quieren las cajas en sus fachadas. Lamentablemente no es una película. Ustedes no quieren perder a sus clientes y yo me como con patatas las cajas. No tienen excusa ni vergüenza
Hola MV3.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento de la avería y los que contactarán contigo.
Un saludo.
Angela.
No sirve que pidan disculpas, lo que tienen que hacer es explicar porque cierran una incidencia que no ha sido resuelta y vuelven a abrir una nueva. Es para desesperar a cualquiera o inducir al desestimiento, tal parece que creen ustedes que tratan con muebles. No sirve ni como excusa legal que los usuarios no aceptan las cajas y el cableado en sus fachadas. Es un argumento infantil e inexcusable
Buenas tardes RMV3,
Entendemos tu malestar, hemos dejado constancia de tu contacto para poder agilizar lo máximo posible el que se pongan en contacto contigo los técnicos de planta externa.
Un saludo
Victoria
