Buenas tardes, Desde hace un tiempo estoy experimentando en mi HGU cortes en la red que solo se resuelven reiniciando el router para volver a la normalidad. En vista de que si reclamo a Movistar lo único que harán es poner un parche y sustituir el dispositivo, he pensado en instalar yo por mi cuenta uno neutro que sea compatible con los servicios que tengo contratados. En concreto busco uno que sea capaz de funcionar con:Movistar+ Fibra de 1GB (o superior ante próximas subidas)Conexión de teléfono fijo.He leído por Internet que para obtener el teléfono fijo es necesario disponer de la ONT como dispositivo intermedio. Tengo la Huawei hg8240h guardada pero no sé si funcionará para realizar este cambio. Quedo a la espera de respuestas. Gracias a tod@s de antemano!!

Hola aleph20 soy consciente de que es un tema bastante recurrente. Los foros son buenas herramientas para consultar temas individuales pero pésimos como herramienta de referencia, información desperdigada difícil de encontrar, opiniones mezcladas con informaciones, datos contradictorios, configuraciones muy específicas... En cualquier caso, gracias por la paciencia resolviendo los mismos problemas una y otra vez, soy consciente que tiene que ser frustrante. Al final conseguí tenerlo todo funcionando 🎉. Estoy bastante contento con el resultado final por la sencillez. Tiene una pega que no estoy seguro que sea fácil de resolver pero puedo vivir con ella. Con el firmware de ASUS de fábrica no he conseguido configurar un DNS condicional para el Deco (recibe el mismo que cualquier otro equipo). La "solucion" fue configurarle una IP estática con la máscara y el puerto que le daría el DHCP pero cambiando el DNS al 172.26.23.3. Estoy de acuerdo con Theliel que las guías para este tipo de casos con tantas variables hacen más mal que bien pero voy a dejar mi configuración explicada por si a alguien le sirve de referencia. Equipos: HGU ASKEY y router ASUS (stock firmware, i.e, no Merlin etc...).Condicionantes impuestos por miTráfico de "Internet" gestionado por el ASUSTeléfono en la HGUIPTV: deco conectado al ASUS. El deco necesita acceso a emisiones de movistar+ y de otras platformas (Netflix, Disney+, etc...)Importante este ejemplo no aplica a otras configuraciones como usar una ONT separada, o gestionar todo en el router neutro por ejemploConfiguracion HGU ASKEYModo monopuesto. Desde la interfaz sencilla, sin mas. En principio probaba lo que comentan otros usuarios de usar la interfaz avanzada para borrar la interfaz ppoe y meter reglas ingress y egress en filtering y masking. Esto me funcionaba con otro router neutro con OpenWRT pero no con el ASUS con firmware de fábrica. Y YA, en el HGU nada masConfiguración ASUS (en azul nombres de los menus)WAN->Internet Connection (esto es así en mi router, en otros puede ser diferente)Wan Connection Type: PPoEGet the WAN IP automatically: NoIP Address: 192,168,1,2, el HGU viene generalmente configurado con la 192.168.1.1, así que vale cualquiera del tipo 192.168.1.x (excluyendo 0, 1 y 255 claro)Subnet mask: máscara de la red entre HGU y ASUS (255.255.255.0 para una red 192.168.1.0/24)Gateway: IP del HGU (tipicamente 192.168.1.1)Connect to DNS automatically: No. Como comentó Theliel varias veces Movistar no aprovisiona DNS por PPoE así que mejor ponerlos a mano.DNS Server 1 y DNS Server 2: los que más te gusten, los de movistar (80.58.61.250), de google (8.8.8.8), cloudflare (1.1.1.1)...Username/Password: leeréis que son adslppp@telefonicanetpa/adslppp pero como otros han dicho telefónica pasa de eso desde hace tiempo así que ponedle lo que queraisLAN->IPTVSelect ISP profile: NoneChoose IPTV STB port: NoneEnable Multicast routing: EnableEnable efficient multicast forwarding (IGMP Snooping); EnableLAN->RouteEnable static routes; YesAñadir una ruta nueva con estos datosNetwork/HostIP: 172.26.0.0Netmast: 255.128.0.0Gateway: IP del HGU (normalmente 192.168.1.1)Interface: MANY con esto ya no necesito nada más. Espero que le sirva a alguien.

Hola antonio8909 Para poder ayudarte y revisar el estado de tu línea, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: - Número de teléfono fijo. - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea. - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario. - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) Para enviarnos los datos por privado pon el cursor sobre el usuario "Técnico Movistar" y selecciona la opción "Mensaje Privado". Un saludo. Luis.

Mi línea está correcta. Tan solo necesito conocer la configuración para routers neutro que sé que vosotros no podéis suministrar. A ver si otros usuarios de la Comunidad me pueden asesorar. Gracias!!

Buenas tardes antonio8909 En este caso, dejaremos el hilo abierto para que otros usuarios te puedan ayudar en base a sus conocimientos. Un saludo Griselda

Buenas Técnico-Movistar No sé que tipo de problemas puedas tener con el HGU en lo relativo a "cortes", si es por WIFI, si es por cable o por WIFI, si es debido a algún dispositivo de tu red... por lo general la mayoría de las personas no tienen dichos problemas, con lo que suelen ser interacciones con nuestro entorno. Y esto es muy importante, porque dependiendo de la naturaleza de los posibles cortes, te va a pasar potencialmente lo mismo tengas el Router que tengas. Uso mi propio Router, pero jamás recomendaría a un usuario "base" un Router propio por cuestiones como estas. Siempre digo que si un usuario no sabe como configurar correctamente su propio Router, es un perfil de usuario que no necesita un Router propio. Más que nada porque antes o después tendrás algún "problema" que tendrás que resolver, y siguiendo guías que dicen A, B y C es dejarte totalmente vendido, si no sabes realmente lo que estás haciendo. Dicho todo eso, es simple, y tu información no es muy acertada. Usando el HGU en modo "medio-bridge", el teléfono sigue funcionando sin problema conectado al HGU, es más si usases una ONT posiblemente de primeras no te funcionaría de ninguna de las maneras. Como configurarlo será dependiendo del Router que se quiera poner, marca/modelo. Cada fabricante tiene configuraciones diferentes, menús diferentes, ajustes diferentes... aunque la mayoría en esencia sean similares. Si el HGU Está en medio-bridge tan solo sería necesario configurar una conexión PPPoE en el Router propio. No existe un Router "compatible". Un Router "neutro" es un Router, si es mínimamente decente se podrá configurar para el servicio que sea, ya ahí entra las habilidades de cada uno y lo que el fabricante te permita hacer. Otra cuestión diferente son las características que se quieran, eso dependerá igualmente de las necesidades del usuario. Hay Routers simples de 30€, y hay Routers llenos de funcionalidades (que no digo que necesarias) por 300, 500... o lo que te quieras gastar. Es algo muy personal dado que las necesidades de cada uno son muy concretas, sobre todo cuando uno quiere instalar su propio Router, que generalmente lo hace por razones concretas de funcionalidades/prestaciones. Así que como resumen: -Yo no te lo recomendaría, no me pareces el perfil de usuario que lo necesita, y le daría más problemas que otra cosa. -Puestos a comprar uno, cualquiera que satisfaga tus necesidades, características y precio. Tienes de todo en el mercado. -La configuración generalmente es sencilla si el HGU está en medio-bridge, casi el 100% de los Router es compatible, la TV y VoIP se debe de conectar al HGU. Cuando se usa una ONT, da más versatilidad porque hay más control, IPTV/VoIP lo gestiona todo el Router, la configuración es más avanzada. -Rendimiento: Ccualquier Router más o menos normal del mercado te va a dar 1Gbps por cable sin problema. Querer usar un Router que sea MultiGigabyte (o conexiones más rápidas) para mi es un sinsetido hoy por hoy, tendrías que gastarte lo que no está en los escritos en Router/Switchs, adaptadores de red, cableado... pero no porque no exista en el mercado, repito que en el mercado tienes de todo, ya es lo que se adapte a tus necesidades.

Cambiar router HGU por neutro | Comunidad Movistar

79 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-05-2022
Hola GuillermoYeoMorales

No hemos recibido respuesta por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas de ayuda desde el foro.

Por nuestra parte, quedamos a tu disposición para cualquier consulta o incidencia que tengas en el futuro.

Un saludo.

Nacho.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-05-2022
Hola GuillermoYeoMorales.

¿Podrías confirmarnos si la incidencia con la conexión a Internet te sucede con la línea 95*****67, por favor?

Un saludo.

Angela.
GuillermoYeoMorales
Yo probé el VDSL
14-05-2022
que lleva razon el lanzador del hilo
cambie a un netgear y era una pasada tras complicaciones en modo bridge e tenido que volver al original instalacion y no e visto router peor
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-03-2022
Hola antonio8909

El hilo continua abierto y a tú disposición por si algún miembro de la Comunidad a raíz de su experiencia, te puede ayudar al respecto de lo que nos indicas.

Un saludo.

Fernando.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-03-2022
Hola antonio8909

Esperamos que la información remitida en post anterior te haya servido de ayuda. Si utilizas un router neutro y configuración especifica, no damos soporte, pero mantenemos el hilo abierto por si algún usuario desde su experiencia te pudiera informar.

Un saludo. Mª Jesús.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-03-2022
Buenas tardes antonio8909

Lamentamos la demora a la hora de responder, En cuanto al fallo que indicas , solo podemos asegurar el funcionamiento correcto conectando el descodificador al router como se instalo por parte de Movistar.

Un saludo.

Miriam
antonio8909
Yo probé el VDSL
05-03-2022
Mi comentario no está relacionado con una incidencia o averia. Al tener router neutro y el deco conectado al HGU como Bridge solo puedo acceder a las emisiones de TV y no a las Living Apps porque necesitan internet para funcionar.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-03-2022
Buenos días antonio8909,

No nos han llegado mas comunicaciones por tu parte tras nuestro último contacto de hace unos días. Por fvor, en caso de que persista el fallo con las Living Apps indicado, cuando puedas por favor indicanos la información solicitada en el anterior contacto para poder ayudarte.

Muchas gracias, un saludo

Irene
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
02-03-2022
Buenos días antonio8909,

Sentimos mucho que esté fallando la conexión , ¿Puedes confirmarnos si es la referente a la linea 95XXXXX77? Si es así ¿conectando con el router Smart wifi y el descodificador UDH cableado directo a él sin conmexión con el router neutro tampoco navegas?¿ la navegación directa desde el router Smart Wifi por cable ethernet y wifi no se procude?.

Muchas gracias, un saludo

Irene
antonio8909
Yo probé el VDSL
01-03-2022
Ojala haber leido esto antes!

Cuando inicié el hilo y ví que era francamente complicado pasarle la gestión al ASUS de la TV, decidí recablear la casa para lanzar un ethernet exclusivo para la TV al HGU... He perdido acceso a las Living Apps ya que el HGU no da acceso a Internet pero bueno... Tele al menos tengo.

Gracias por tu gran aporte!

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Cambiar router HGU por neutro

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