CAMBIO AL ROUTER SAMART WIFI 6 GO y ni Teléfono fijo, ni Televisión.

Hola franpablojorge 

Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!

Un Saludo, Juan C.

Buenas Tardes

Avería Resuelta.

Por lo visto no se actualizó adecuadamente el Router y de ahí los fallos.

Me llamanron el pasado viernes y en remoto se solucionó.

Muchas Gracias!!!

Hola franpablojorge 

Hemos recibido tus datos de forma correcta.

Estamos realizando seguimiento a tu incidencia y comprobamos que ya se encuentra resuelta. 

¿Podrías confirmarnos el funcionamiento del servicio?. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta.

Un Saludo.

Ronal.

Hola. Y Gracias.

...He reseteado varias veces el nuevo Router y nada. Ni línea de tfnofijo( que en realidad no la usamos ya nunca en casa) , pero lo problemático es que no tenemos TV, y en casa vemos mucho Fútbol y no es lo mismo verlo en la tablet o portátil

Buenas franpablojorge 

Por lo general eso implica que no se ha sincronizado el Router con tu cuenta de cliente, lo que probablemente simplemente requiera que resetees el Router, tiene un botón por detrás para eso, lo dejas pulsado unos segundos.... así se forzará que el Router realice la carga telemática de tus datos, que es por ello por lo que no te funciona VoIP/IPTV.

Saludos.

Hola franpablojorge 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 
 

Para poder ayudarte y resolver tus dudas, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

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Gracias, un saludo.
 

Sandy.