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porting
Yo probé el VDSL
16-02-2025
Resuelto

Cambio de Router por Smart Wifi 6

Debido a problemas con el Wifi en tema de cobertura y que mis dispositivos la mayoria de ellos funcionan en la banda de 5 Ghz, me gustaria solicitar un cambio de router por el Smart Wifi 6. Espero que no haya problemas, para realizar el cambio gratuitamente. Un saludo

  • Hola porting 

     

    Haciendo seguimiento a tu caso, vemos que el equipo ya fue entregado en tu domicilio, indícanos si fue así y si el servicio ya te funciona correctamente. 

     

    Quedamos al pendiente de tus comentarios. 

     

    Un saludo, Camilo C.  

10 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-02-2025

    Hola porting 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

     

    Un Saludo, Alexander. 

  • Avatar de porting
    porting
    Yo probé el VDSL
    25-02-2025

    Efectivamente, recibí el equipo. Funciona perfectamente, y sobre todo se nota una gran mejoría en el apartado wifi. Muchas gracias por su gestión 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-02-2025

    Hola porting 

     

    Haciendo seguimiento a tu caso, vemos que el equipo ya fue entregado en tu domicilio, indícanos si fue así y si el servicio ya te funciona correctamente. 

     

    Quedamos al pendiente de tus comentarios. 

     

    Un saludo, Camilo C.  

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-02-2025

    Hola porting 

     

    Te agradecemos que confirmaras los datos, por mensaje privado te enviaremos los detalles del envió.

     

    Quedamos al pendiente de tus comentarios.

     

    Un saludo, Camilo C.

  • Avatar de porting
    porting
    Yo probé el VDSL
    19-02-2025

    Los datos de envío son correctos. Ya respondí al mensaje privado. Un saludo 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-02-2025

    Hola porting 

     

    Vamos a continuar con tu Solicitud, te hemos dejado un mensaje por privado para que nos confirmes los datos de envío para poder seguir con la gestión, estaremos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Diego.

  • Avatar de porting
    porting
    Yo probé el VDSL
    18-02-2025

    Agradezco si me lo pueden gestionar. Quedo a la espera. Un saludo 

  • Avatar de porting
    porting
    Yo probé el VDSL
    16-02-2025

    Ese equipo fue para la fibra adicional, pero al darla de baja, tuve que devolver el equipo. El cambio lo pido para la linea principal, que sigo con un equipo antiguo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-02-2025

    Hola porting

     

    Hemos verificado que se te ha realizado el envío de un router Smart Wifi 6, ¿Nos puedes confirmar si te ha llegado el equipo?

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

    Dayana.