CIERRAN INCIDENCIA SIN HACER NADA peligro POSTE CREASTOSA y CABLE QUE SOBREVUELA MI FINCA SUPONIENDO UN PELIGRO PARA LAS PERSONAS

Buenas noches,

Con fecha 13/04/2024, abrí una incidencia en Peter de la compañía Telefónica S.A. debido a que un cable de su propiedad sobrevuela mi finca.

Desde entonces, y a pesar del tiempo transcurrido, no he recibido absolutamente ninguna comunicación por parte de su empresa: ni telefónica, ni escrita, ni presencial. Este silencio prolongado demuestra una falta total de responsabilidad y atención hacia el cliente, más aún tratándose de un problema que afecta directamente a la seguridad de las personas.

Hoy, 22/05/2025, he recibido por correo electrónico una escueta notificación en la que se afirma que la incidencia ha sido resuelta, procediendo a su cierre. Esta afirmación resulta, como mínimo, inaceptable:

Nadie ha contactado conmigo.

No se ha explicado qué supuesta actuación se ha realizado.

El problema sigue exactamente igual. El cable continúa sobrevolando mi finca, constituyendo el mismo peligro que desde el primer día.

Además, el poste que sostiene dicho cable está tratado con creosota, un producto prohibido en la Unión Europea desde el 31 de octubre de 2022 por sus efectos cancerígenos. Su presencia en una propiedad particular, sin consentimiento ni medidas preventivas, es una negligencia grave por parte de Telefónica.

Me veo en la obligación de exigir una respuesta inmediata y responsable. Esta situación es un claro ejemplo de desatención prolongada, falta de transparencia y abuso de posición por parte de una gran compañía hacia un particular.

Les insto a que no cierren esta incidencia sin haber tratado ni resuelto el problema, y a que se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible, utilizando los datos que figuran en la reclamación número PET**** en Peter.

Quedo a la espera de una respuesta clara y urgente.

Saludos,

NOTA: editado por contener datos privados.