Buenas hallco
Es muy posible que sea un problema de algún ajuste WIFI, no de que el Router no emita en 2.4GHz o que la unidad esté mal. El Router emite en 2.4Ghz perfectamente tal y como se ha explicado. Es más, puedes comprobar perfectamente esto si estando separadas las redes, usas cualquier aplicación de Android tipo WIFI Analyzer:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vrem.wifianalyzer&hl=es
Y te dará todo tipo de información sobre tu red y cualquier otra.
Dando por sentado de que efectivamente sí emite en 2.4Ghz, lo siguiente sería ver porqué el portero no se conecta. Posiblemente el principal culpable sea para variar los adaptadores WIFI de mier** que ponen los fabricantes en los dispositivos IoT, y a veces hay que hacer de detective para saber que ajuste es el que falla. Los más habituales:
1º. La banda de 2.4GHz emite también en el estándar WIFI6, esto puede dar problemas a dispositivos llamemos mediocres. Cambia la banda de 2.4GHz para que use 802.11g/n, no WIFI6
2º. Problema con los canales de emisión. En Europa no se usan los mismos canales que en otros países, asegúrate de usar un canal que sea del 1 al 11, no use el 12 ni el 13
3º. Asegúrate que el nombre de la red como la contraseña no use caracteres raros. Muchos dispositivo pueden tener problemas, y solo funcionan bien si usan numeros y letras únicamente (ni espacios, ni caracteres raros ni nada)
4º. No uses WPA3
5º. Opciones WIFI que pueden ser problemáticas para dispositivos "mediocres" y deshabilitarlas puede funcionar: PMF, Beamforming, Airtime Fairness, MUMIMO...
6º. Deshabilitar IPv6 en el Router, simplemente tenerlo habilitado puede dar problemas en estos dispositivos.
Prueba y nos cuentas.
Saludos.