contratado 600 Mbps y me llegan 95 Mbps
Es de verguenza movistar, estoy indignadisimo, cabreado, dijustado con Movistar. Esta mañana llame porque me iva fatal la conexion con Internet las pruebas que hacia de test de velocidad en la pagi...
Foro
Buenas tardes antoniogo
Lamentamos mucho lo ocurrido. Para poder ayudarte indícanos si la linea es la 9xxxx05, ¿Es correcta? De no se así, envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Miriam
Buenos días antoniogo,
Sentimos mucho el malestar producido, hemos recibido de forma correcta los datos que nos enviabas y hemos comprobado que la velocidad nos consta contratada de forma correcta.
Acabamos de cursarte una actualización en la conexión, cuando puedas para que el router la detecte desenchufalo al menos 30 segundos de la corriente eléctrica y conectalo de nuevo. Una vez que finalice la carga prueba por favor a efectuar un test de velocidad con el cable de ethernet categoría 5e o superior del router al PC para comprobar si alcanza los valores contratados.
Comprobamos que te ha asesorado también Theliel facilitándote la información detallada sobre las especificaciones y detalles relativos a la conexión contratada, le agradecemos la ayuda prestada y aportación a este caso.
Estaremos pendientes a la llegada de información al respecto de las pruebas.
Muchas gracias, un saludo
Irene
