Corte de internet y linea fija
Tengo un corte de internet (y pienso que la linea fija tambien). He puesto reset y todo. No funciona. Gracias por ayuda por antemano
Foro
6 Replies
Hola KrzysztofJ
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo.
Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Buenas tardes.
Es que un dia o dos depues aparecio un tecnico vuestro, que arreglo la cosa, cambió un router por un otro. Por lo menos asi me parece que arregló, ya qye hay internet (aunque no siempre muy rapido)
Muchisimas gracias!
Hola KrzysztofJ
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda desde nuestro foro y tu consulta ha quedado solucionada. Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Hola KrzysztofJ
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda. Nos gustaría saber si ¿Ya está solucionado el problema que tenías con el internet? Si es así, para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Hola KrzysztofJ
Continuando con tu gestión, hemos escalado la incidencia, se ha creado una avería técnica en su línea. Se gestionarán una serie de pruebas de manera remota para la solución de su problema, contactaremos contigo una vez las pruebas finalicen, al privado te enviaré la información de tu incidencia, por cierto, no olvides verificar que el conexionado del router se encuentre correcto. Cualquier novedad al respecto te la informaremos. Lamentamos los problemas ocasionados.
Un saludo, Diego.
Hola KrzysztofJ
Te damos la Bienvenida de Movistar.
Hemos detectado que su dirección IP indica que se encuentra fuera de España. En este caso, le solicitamos los datos del contrato residencial, puede enviárnoslo por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.Un saludo.
Randy.
