Estimado Técnico-Movistar ,
Como ya he comentado en anteriores mensajes, los problemas son esporádicos y se resuelven reiniciando bien el router o bien el descodificador. Sin embargo eso, no soluciona el problema pues éste vuelve a aparecer, habitualmente en el momento más inoportuno, de manera que no, la información facilitada sobre como reiniciar el router no me ha resultado de ninguna ayuda.
Un saludo
Hola luis210
Seguimos al pendiente de tu caso. Vemos que un técnico ha actualizado tu router por un modelo con especificaciones superiores, incluyendo mayor ancho de banda y potencia de señal, ya que se identificó que los problemas provenían de tu equipo antiguo, quisiéramos saber sí, ¿has vuelto a presentar cortes y congelamiento con la tv desde la instalación de dicho router?; de ser así, por favor infórmanos lo antes posible para continuar con pruebas de más potencia en tu línea. Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Diego.
