Buenas tardes , hemos desconectado el descodificador por una obra en casa , y al volver a enchufar todos los cables a la corriente, no funciona. Sale una luz roja parpadeando. Cuando aprietas con el mando no cambia la luz , he reseteado y nada.
Hola JaviOL
Consultando el estado de tu incidencia vemos que esta cerrado, revisamos el descodificador y desde aquí nos indica que ya debería estar funcionando correctamente. ¿Nos lo puedes confirmar?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Juan M.
Hola JaviOL
Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado. Verificando tu incidencia ya hay una avería en proceso, los técnicos han contactado contigo, ¿el fallo ya está solucionado?. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Estaremos a la espera de tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Hola JaviOL
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Si el descodificador parpadea en rojo, puede deberse a un problema de conexión o a un fallo del propio descodificador. Para solucionarlo, puedes seguir los siguientes pasos:
1. Comprueba que el cable de alimentación está bien conectado tanto al descodificador como a la toma de corriente.
2. Reinicia el descodificador desenchufándolo de la corriente y volviéndolo a enchufar.
Si el problema continua para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Juan M.
