Desperfectos al realizar la instalación

Hola Hugodeboss 

Comprobamos que tus servicios están contratados con O2, es una marca comercial Telefónica. Es necesario que contacte con el operador asociado al servicio a la línea de atención (1551) teléfono gratuito disponible en horario de atención de lunes a domingo de 9:00 h a 22:00 h, para que puedan gestionar la reparación del cableado que nos comentas. 

Lamentamos las molestias ocasionadas, no poderte ayudarte más en esta ocasión, dándote las gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Alexander. 

No se puede prestar ayuda o no queréis prestar ayuda cuando o2 y Movistar es lo mismo??

Habeis dejado a mis padres de 80 años manos ciegos, sin portero electrónico en su domicilio.

os juro que como no elevéis mi reclamación para que lo arreglen voy a mover todo lo que sea necesario para visibilizar este caso la impotencia de Movistar 

Lo que me hace gracia es que O2 pertenece a MOVISTAR es lo mismo solo que con otro nombre y sin ofrecer TV.

Solo porque lleve otro nombre y sea más barato no prestáis la atención igual?

Por no decir, que los instaladores son las mismas empresa colaboradoras. Cotronic, Zoher, Circet, Cobra…

el cable es el mismo, las CTO las mismas, las roseta las mismas…los router el mismo…sigo?

Me habéis ocasionado un desperfecto y vez de ayudar a un cliente echáis balones fuera porque tiene otro nombre? Me vas a decir que no tenéis “poder” de reclamar esta incidencia a O2?

He estado 18 años trabajando para Cotronic y sé cómo funcionáis. Básicamente buscáis la excusa para no hacer nada.

Pues dado a que me habéis ocasionado un desperfecto y no queréis ajustar cuentas con vuestra empresa colaboradora ZOHER, ya ajustaré cuentas yo con la demanda que os voy a poner.

un saludo y suerte. Nos iremos a otra operadora que no sea Movistar

Hola Hugodeboss

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Agradecemos la colaboración de thonio por los aportes a esta consulta.

Por otra parte, es necesario que contacte con el operador asociado al servicio, para que puedan gestionar la reparación del cableado que nos comenta. En este caso tendrás que contactar con tu operador de servicios para que procedan a la reparación del cableado reportado.

Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

Un saludo.
Randy.

   Hola Hugodeboss, es un placer,

si la línea pertenece a O2, mucho me temo que desde esta Comunidad, no se te puede prestar ayuda, ya qué, no se atienden dudas ni consultas relacionadas con dicha operadora (aunque pertenezca a una de las marcas de Telefónica).

   Pinchando en este enlace o este otro, podrás contactar con el servicio de atención al cliente de O2, para que atienda la incidencia que presentas, en relación con la instalación de la referida fibra.

   Lamentamos mucho, no poderte ayudar más en esta ocasión, dándote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un saludo.