Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por la instalación de la fibra óptica y entendemos la preocupación que esta situación ha generado debido a los desperfectos en la fachada, la ventana y la bajante de la vivienda.
Queremos reiterarte que, actualmente, el único canal habilitado para gestionar este tipo de incidencias es la plataforma PETTER, donde deben registrarse y tramitarse todas las reclamaciones relacionadas con solicitudes de plata externa.
Para poder ayudarte a revisar el estado de tu solicitud y realizar el debido seguimiento, por favor confírmanos:
Con ese código podremos verificar el estado del trámite y escalarlo si es necesario.
Quedamos atentos para poder ayudarte cuanto antes.
Un saludo.
Oscar.
si ya esta registrada con número PET26*******59
******** Se edita por contener datos privados ******
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Dayana.
¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.
Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.
Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.
Un saludo,
John.
Hemos revisado el estado de la gestión que solicitaste y confirmamos que continúa en proceso. El trámite está correctamente registrado y asignado a la empresa colaboradora encargada. Los técnicos de planta externa ya tienen tu solicitud en su cola de trabajo; ten en cuenta que este tipo de operaciones suele requerir tiempos de gestión más amplios de lo habitual.
A medida que existan avances, recibirás actualizaciones de forma progresiva, ya sea por correo electrónico o a través del número de contacto registrado. Lamentamos informarte que no disponemos de otro sistema para agilizar estas gestiones ni de un canal de comunicación directo con los técnicos.
De cualquier manera, seguimos disponibles para ayudarte y resolver cualquier duda que puedas tener.
Un saludo,
John
