es normal que haya diferencias de velocidad de subida y bajada: concretamente lleva unos dias con 900 de bajada y sobre 100, no llega a 200 de subida. Algun dia suelto, llega a 300. Gracisa de antemano por la aclaracion y un saludo.
Hola ajgm07
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro, por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Kevin T.
Hola ajgm07
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin T.
Hola ajgm07
Hemos revisado nuevamente tu caso y confirmamos que las pruebas en tu línea ya se han completado con éxito. Según nuestros registros, la incidencia fue resuelta correctamente.
¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona con normalidad o si has notado algún otro fallo? Quedamos atentos a tu respuesta para asegurarnos de que todo esté en orden.
Un saludo, Marcos.
Hola ajgm07
Recibimos los datos exitosamente.
Escalamos tu avería. Por mensaje privado te daremos detalles de la misma.
Un saludo, Camilo C.
Hola, ajgm07
Sentimos los malestares que presentas, necesitaremos realizar la revisión de los servicios, para ello necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (Provincia, Población, Calle y Nº)
- Teléfono y Nombre de una persona de contacto, por si fuera necesario.
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Juan C.
esta hecha con un ordenador sobremesa conectado al router con cable.
Hoya ha llegado hasta esta velocidad, pero no creo que sea normal, no?. Un saludo.
Hola ajgm07
La pruebas que has realizado del test de velocidad, las hecho por medio de un ordenador conectado por cable, es necesario que estas pruebas se realicen como lo indica el siguiente enlace.
También es necesario que realices un reset de fabrica al router, puedes tener como guía el siguiente enlace, también recordarte que este reset de fábrica eliminaría toda configuración que hayas realizado sobre tu router.
¿Nos puedes indicar si la línea fija asociada al contrato es 96*****78?
Un saludo.
Oscar.
