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Question

Tengo un router HGU de Movistar y un amplificador de señal también de Movistar. He detectado que hay alguna página que me da este tipo de error y no puedo descargarla cuando estoy conectado con el amplificador, al igual que tampoco puedo hacer video llamadas con Whatsapp, sin embargo en el momento que me desconecto del wifi y cojo señal 4G todo funciona.

Esto me pasa tanto con mi tablet (Samsung S6 lite) como con el móvil (Note 20 Ultra), sin embargo tenemos un ipad y todo va bien.

Gracias por vuestra ayuda

Técnico-Movistar · Answer

Buenas tardes Fernando Ramos

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Estamos comprobando la conexión de la línea 91XXXXX63 y nos consta todo correcto.&nbsp; Estos errores que nos indicas, ¿solo ocurren cuando estás conectado a la red wifi del amplificador?, ¿si te conectas a la red wifi del router te funciona?.

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Un saludo.

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Nacho.

Fernando Ramos · Answer

Cuando me conecto al router tampoco funciona. Sólo funciona cuando me conecto a la red 4G

Técnico-Movistar · Answer

Buenos días Fernando Ramos

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Cuando puedas, por favor, efectúa un reset de fábrica del router como te indica este enlace(recordarte que se borra toda configuración personalizada que hayas realizado en el router) y comprueba de nuevo el funcionamiento.

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Un saludo.

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Nacho.

Theliel · Answer

Buenas Fernando Ramos&nbsp;
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Por un casual usas el servicio Conexión Segura de Movistar? Puedes probar deshabilitándolo en caso afirmativo?

Fernando Ramos · Answer

No lo sé, como puedo saberlo?

Foro

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