Llevo meses sin poder acceder a la aplicación Smart Wifi. Después de registrarme correctamente, da error y no avanza.
Creo que ya se ha reportado por otros usuarios, por lo que lo hago igualmente para que lo solucionen en la mayor brevedad posible.
Hola Calita
Retomando el contacto contigo luego de un par de días, entendemos que lograste solventar tu consulta y ya no requieres de nuestra ayuda. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos, estaremos encantados en poder ayudarte.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola Calita
No hemos recibido respuesta por tu parte, para seguir escalando tu caso y darle una solución a tu fallo lo más pronto posible necesitamos que nos confirmes los datos solicitados por mensaje privado.
Quedaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola Calita
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
-Numero de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono y nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Gracias, un saludo.
Sandy.
Buenos días
realizados los 4 puntos y el error continúa. Adjunto pantallazo del mismo, pues no aparece ningún número de error para identificarlo.
Hola Calita
Bienvenid@ a la comunidad movistar
Gracias por exponernos tu problema, se pueden presentar varios errores por lo tanto quisiéramos saber si te arroja algún número de error o pantalla en rojo, también intenta realizando las siguientes comprobaciones:
1- Desinstalar y volver a instalar.
2- Verificar la versión de la app porque es necesario tener actualizada la app a la versión 2.22 o posterior para poder acceder.
3- Modificar la contraseña con solo números y letras, nada de caracteres especiales.
4- Por último, verificar si te falla usando tanto por Wifi como por Datos móviles.
Quedamos atentos a tu respuesta para continuar ayudándote.
Un saludo.
Jonathan C.
