ERROR APP SMART WIFI
Buenos días. Desde que me han cambiado mi router Wifi 5 por un Wifi 6 no consigo entrar en la app smartwifi. Me da error.
Foro
3 Replies
Hola ManuelLópezFuentes
Retomando la comunicación contigo luego de algunos días, no hemos recibido respuesta por tu parte por lo tanto, entendemos que lograste encontrar una solución para tu consulta y ya no requieres de nuestra ayuda. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola ManuelLópezFuentes
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Saludos.
Nicoll.
Hola ManuelLópezFuentes
Bienvenid@ a la comunidad Movistar.
Cuando puedas borra la cache de la app. En caso que tengas un teléfono Android tendrías que acceder a Ajustes- Aplicaciones-Buscar la app Smart Wifi - Seleccionar almacenamiento- Borrar Cache, y si tuvieras un IPhone; Entra en Ajustes - General - Pulsa en Almacenamiento del iPhone - Pulsa sobre la app Smart Wifi - Pulsa en Eliminar app y confirma la acción. No confundas con Desinstalar.
Te recomiendo que reinicies el router si no lo has hecho antes de volver abrir la aplicación.
Si persiste el fallo en el acceso, para poder ayudarte indícanos los siguientes datos por privado.
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia).
Por seguridad, para remitirnos estos datos nos lo envías por privado, pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y te dará opción de "Mensaje Privado", te mostramos aquí cómo.
Un saludo.
Sandy.
