error ip al conectar Livebox7 ZTE de orange a fibra indirecta movistar

Hola 999rober 

 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

   

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

   

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

   

Un saludo.  

Oscar.

Hola 999rober 

 

Lamentamos los  inconvenientes que están experimentando con el servicio y esperamos que pronto te den una solución a tu incidencia. Si consideras que tu consulta está resuelta, para que podamos dar por cerrado este hilo, te agradeceríamos pulsar el botón “Marcar como solución” del post, en el que se te hemos asesorado. Es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.               

 

Muchas gracias por haber contactado con nosotros                        

 

Un saludo, Alexander.

Hola 999rober 

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.   

 

Agradecemos Theliel por su aporte.

 

Como te han comentado anteriormente, es importante transferir la incidencia a tu operador para que pueda realizar los reportes necesarios y así que ellos puedan avanzar en darte una solución lo antes posible.

 

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.   

 

Un saludo.  

John. 

Buenas 999rober​ 

Me temo que al no ser cliente de Movistar, fuese cual fuese el problema, poco o nada pueden hacer por ti. Por lo que nos cuentas, tus servicios te los suministra Orange, con lo que cualquier problema o incidencia que puedas tener, son ellos los que tienen que atenderte y solucionártelo. Sí, Movistar les venderá el acceso NEBA, y tendrá el contrato que sea con ellos, pero el resto es cosa de Orange. Incluso aun cuando fuese un problema directo o indirecto de Movistar, tendría que ser igualmente Orange quien por los canales oficiales que tendrán, comunicase incidencia o problemas a Movistar.

Vamos... que lo mejor que puedes hacer si quieres que la cosa se solucione pronto, es explicarle a tu ISP que es lo que pasa y cuando te lo van a solucionar, que para eso les pagas :)

Saludos.