Buenas a todos, no tengo internet, ni wifi...el router sólo tiene encendida en azul del icono del ratón. He probado a desenchufar todo, a resetearlo y sigue igual. En movistar he insistido en la avería.....a ver si a alguien le ha pasado y cual podría ser la solución.
Hola rubennigge
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que entendemos que ya está solucionado. Si persiste la incidencia, nos lo indicas y retomamos las comprobaciones.
Un saludo.
Nacho.
Hola rubennigge
Nos consta que se han llevado a cabo actuaciones técnicas de cara a corregir la situación. Nos puedes confirmar. ¿se ha solventado la situación?
Un saludo.
Fernando.
Buenos días rubennigge
Hemos recibido tus datos de forma correcta. Gracias. Comprobamos tienes una incidencia notificada a los técnicos de zona desde el día de ayer. Hemos procedido a solicitar una agilización, para que los técnicos contacten con vosotros lo antes posible y os puedan dar una solución. Lamentamos las molestias ocasionadas
Un saludo. Silvia
Muchas gracias por el tiempo. A ver si consigo que me resuelvan algo.
Buenos días @rubennigge
Comprobamos estas siendo asesorado por el usuario Antena-KAT (Gracias por tus aportaciones). Para poder comprobar el estado de la linea, y saber el motivo por el cual no tienes conexión a internet, envíanos por mensaje privado los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo. Silvia
rubennigge ha escrito:
No tengo equipo para probar. Peor el cable de ethernet que va a la TV si se encienden las luces traseras en el router.
Hola,
Probablemente el router tenga algún problema de hardware. El icono del ratón con la luz azul fija indica que se ha conectado correctamente a la red, por lo tanto el hecho de que no consiga encender las redes wifi ni establecer una conexión VoIP para dar línea fija me hacen pensar que no se trate de un problema de la línea.
Un moderador podrá ayudarte en el caso de que se requiera un cambio de equipo.
Contestará en este mismo post.
Saludos
No tengo equipo para probar. Peor el cable de ethernet que va a la TV si se encienden las luces traseras en el router.
Hola,
Si conectas un equipo mediante cable ethernet tienes conexión?.
Saludos
La luz es azul y fija. Desde esta mañana a las 10h. Meter un clip 10s, 1min...he probado de todo en la parte trasera y ahora sigue igual .
Hola rubennigge
La luz de ratón de que color es? Esta fija o parpadea? Desde cuando te ocurre?. Cuando dices resetearlo a que te refieres.
Saludos
