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rgarcia's avatar
rgarcia
Yo probé el VDSL
23-11-2021
Solved

Firmware del router Mitrastar GPT-2541GNAC

Hola,

He visto que tengo el firmware versión ES_g3.5_100VNJ0b54_7 y que en estos foros se habla de firmwares mucho más modernos como el ES_g7.4_100VNJ0b65 (no sé si hay alguno aún más moderno). He intentado acceder al portal Alejandra, que si no recuerdo mal tenía una opción de actualizar el firmware a la última versión disponible, pero siempre me da error:

 

Parece que tu router no responde. Si al reintentarlo sigue sin responder, por favor, asegúrate que está encendido y reinícialo. Después intenta acceder de nuevo.

 

No sé porqué no se me actualiza como a otra gente... además creía que me lo habíais actualizado para tratar de resolver la incidencia https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Problemas-con-el-deco/m-p/4627889#M179751 pero veo que no.

 

¿Me lo podéis actualizar a la última versión disponible?

 

Gracias

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    26-11-2021

    Hola rgarcia

     

    Al efectuar el reseteo, te hemos podido actualizar el firmware del Router a la última versión disponible, ES_g7.4_100VNJ0b65. Te agradecemos también la información que nos has comentado sobre la configuración de Voice / SIP Account. ¿Tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?

     

    Un saludo. Mª Jesús.

18 Replies

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  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-11-2021

    Hola rgarcia

     

    Nos alegramos que se haya podido solventar de forma correcta la actualización. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.


    Un saludo.


    Fernando.

  • rgarcia's avatar
    rgarcia
    Yo probé el VDSL
    26-11-2021

    Nada más, gracias

     

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-11-2021

    Hola rgarcia

     

    Al efectuar el reseteo, te hemos podido actualizar el firmware del Router a la última versión disponible, ES_g7.4_100VNJ0b65. Te agradecemos también la información que nos has comentado sobre la configuración de Voice / SIP Account. ¿Tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?

     

    Un saludo. Mª Jesús.

  • rgarcia's avatar
    rgarcia
    Yo probé el VDSL
    26-11-2021

    Ya está hecho el reset con el palillo... y está todo desconectado. Solo tengo mi portátil por wifi.

     

    Que sepáis, que ese reset hace que se pierda el teléfono fijo, Confirmado que se desconfigura el Voice / SIP Account he tenido que rellenar el SIP Account Number y el User Name con mi número de teléfono fijo y darle al botón de Apply para que volviese a funcionar.

     

    Por favor, si podéis intentad actualizarme el firmware cuanto antes... quiero volver a conectar todo.

     

     

  • rgarcia's avatar
    rgarcia
    Yo probé el VDSL
    25-11-2021

    Gracias,

     

    He recuperado la configuración que tenía antes de hacer el reset de ayer y ya funciona el teléfono fijo. Parece que se había perdido la configuración de Voice / SIP account (y no sé si alguna más)

     

    Mañana por la mañana hago de nuevo un reset con un palillo y os aviso para que intentéis actualizar el firmware.

     

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-11-2021

    Buenas tardes rgarcia

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Si eres tan amable, te vamos a solicitar que realices un reset en tu router. En la parte de atrás del router, tienes un  pequeño agujero, que te indica reset, inserta un objeto punzante (aguja, clip...) durante 15-20 segundos el equipo se reiniciará. ¿Comprueba si tienes servicio de voz e internet, por favor ?

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

  • rgarcia's avatar
    rgarcia
    Yo probé el VDSL
    25-11-2021

    URGENTE!!!!

     

    Me he quedado sin teléfono. Desde el reset el teléfono fijo no va.

     

     

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-11-2021

    Hola rgarcia,

     

    Perfecto, quedamos entonces pendientes para que nos indiques cuando puedas y así no interferir en la conexión.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • rgarcia's avatar
    rgarcia
    Yo probé el VDSL
    25-11-2021

    Si la operación no lleva mucho tiempo lo hago mañana por la mañana que estoy trabajando en casa...

     

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-11-2021

    Hola rgarcia,

     

    Gracias por tu rápida respuesta. Al disponer de un equipo externo conectado no nos deja cursar acceso o cambios en la conexión base del router Movistar. Si fuera posible que dejaras conectado temporalmente solamente nuestro router probamos a enviarte de nuevo la actualización para confirmar si el router la detecta y carga.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene