Después de un apagón de luz, la WiFi no ha vuelto, la luz del smart wifi de la wifi plus está apagada
Puse una reclamación por la app y al llamar al 1002 o 1004 me dicen que ya tengo reclamación abierta y no consigo hablar con nadie.
12 horas después y nadie me da una solución, necesito la WiFi para trabajar
Hola CarmenTwin
Esperamos que esté correctamente funcionando sin inconvenientes. Para cualquier otra duda o consulta estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible en el futuro.
Un saludo
Griselda
Buenas tardes CarmenTwin,
Nos alegramos que haya quedado solucionada la consulta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que has consultado tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo,
Natalia.
Funciona, esperemos que no se vuelva a ir la luz y vuelva a estropearse
Gracias
Hola CarmenTwin.
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, ¿podrías confirmarnos si te funciona ahora, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Buenos días CarmenTwin
Por lo que comprobamos la incidencia ya está cerrada por parte de los técnicos, la línea a nos consta correcta a nivel técnico, ¿en este momento está funcionando@CarmenTwin correctamente? .
Un saludo
Victoria
La WiFi funciona, después de probar 3 routers y no estar muy seguros de si se vuelve a ir la luz funcionará o no.
Los dos técnicos no tienen muy claro el fallo que nos daba y que nos puede volver a dar, está claro que es tema de línea.
No lo puedo dar por resuelto porque de momento va, cruzaremos los dedos.
Hola CarmenTwin
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, tras el cierre de la avería por parte de los técnicos. Confírmanos si te funciona correctamente.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Luis.
Hola CarmenTwin
Comprobamos que el último boletín de avería se ha cerrado en el día de hoy, vemos que los valores de la línea son correctos. ¿Nos confirmas por favor si se ha solucionado y te funciona la conexión Wifi?
Un saludo. Mª Jesús
me podéis explicar porque me cerráis la incidencia sin haberlo arreglado?
Así me vuelven a contar las 48 horas de espera
La segunda foto es exactamente el problema que tengo, se lo he explicado a un técnico del 1002 y no tenía ni idea
Nada, sigo teniendo el mismo error
Error al obtener dirección IP.
Esto ya me lo comentó un técnico de los vuestros, es problema de dirección IP, lo habéis comprobado?
