INCIDENCIA GRAVE POR CABLES CAÍDOS – EXIGENCIA DE ACTUACIÓN INMEDIATA
La situación con Movistar ha llegado a un punto insostenible y desesperante.
El expediente permanece abierto desde septiembre exclusivamente para la retirada de tres cables caídos que invaden nuestra propiedad — dos en la finca trasera y uno apoyado directamente sobre una verja metálica — y, pese al tiempo transcurrido, no se ha llevado a cabo ninguna actuación efectiva.
Se trata de una zona de tránsito habitual, donde pasan vecinos a pasear a diario, y donde hay niños y perros. Nadie nos ha confirmado si estos cables suponen un riesgo real, y aun así siguen allí, expuestos, sin ninguna medida preventiva.
Hace unos meses nos llamaron para gestionar la incidencia y quedamos en que nosotros devolveríamos la llamada para concretar la visita. Cuando intentamos hacerlo, el número no aceptaba llamadas. Desde entonces, silencio absoluto.
Hemos llamado reiteradamente a los canales correspondientes y, cuando conseguimos respuesta, en muy pocas ocasiones se nos ofrecen soluciones reales. Lo habitual son evasivas, trámites que no avanzan y promesas que nunca se materializan.
Llevamos meses esperando con el expediente abierto y sin ninguna actuación visible. No podemos ni debemos seguir conviviendo con esta situación indefinidamente.
Exigimos una intervención inmediata y una fecha concreta de actuación.
En caso de que la situación continúe sin resolverse, dejaremos constancia formal de la falta de respuesta y trasladaremos la incidencia a las instancias competentes para que se depuren las responsabilidades oportunas.
No podemos seguir asumiendo una situación de riesgo que no hemos generado y cuya resolución corresponde exclusivamente a la compañía responsable de la instalación.
Hola Valerio T.
Hemos recibido la confirmación del equipo técnico de que la incidencia ha sido resuelta y que tu servicio está funcionando correctamente. Agradecemos tu colaboración y, si todo está en orden, te pedimos que marques esta respuesta como "Marcar como solución" en el hilo.
Un saludo, Sebastián.
