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RutCano
Más integrado que la RDSI
08-08-2024

Incidencia sin resolver afecta salud y seguridad

Buenas tardes,

Hace dos meses como presidenta de una Comunidad de Propietarios de un edificio en Barcelona, solicitamos el cambio de lugar de la instalación de la fibra óptica  (cajetín de entrada) que da servicio a los vecinos, debido a que esta ubicada justo encima de la puerta de la entrada, tapando la numeración del edificio y en el lugar no dejan de quedarse palomas encalladas, tenemos un nido lleno de paja y ramas secas entre la cajas y los cables, con crias y a veces se quedan muertas entre la maraña  que hay.

Pese abrir una petición y llamar en reiteradas ocasiones no me dan respuesta y recibo continuamente largas. “Le llamará el técnico como muy tarde en 72 horas” y eso nunca sucede.

 

Hemos tenido que abrir otra petición urgente al ayuntamiento y control de plagas para que vengan a sanear la situación.

 

Nos hemos gastado dinero en colocar unas redes pero siempre que viene un instalador de fibra nos la rompe. Lo que necesitamos es que muevan, arreglen y organicen el cableado para garantizar su seguridad y salubridad.

 

¿Alguien me puede ayudar? Necesitamos corregir esta situación urgentemente.

 

Muchas gracias,

 

 

 

3 Replies

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-08-2024

    Hola RutCano 

     

     

    Esperamos que te realicen los trabajos solicitados lo antes posible. 

     

    Un saludo. Silvia 

  • RutCano's avatar
    RutCano
    Más integrado que la RDSI
    09-08-2024

    ¡Muchas gracias!, He abierto un parte a ver si prospera y lo solucionan.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-08-2024

    Hola RutCano 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

     

    Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.

      

    Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos. Si tienes fotos las puedes incluir.

     

    Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.  

     

    Un saludo.  

     

    Walter