INCOMUNICADO POR DIAS
Hola!
Me pongo en contacto en el foro para ver si tenemos alguna forma de avanzar una cita para sustitucion de router, es un producto de empresa pero no veo apartado en el foro, de igual modo, es NEFASTA la gestión de empresas, lo suficiente como para irnos.
Es un Hotel de la Cerdanya, en plena temporada Alta y sin telefono por varios dias! El problema es el router que tiene la toma analogica Cruzada. Se ha substituido el cable por uno nuevo, el telefono tambien, tal y como se nos indico. El resultado es el mismo, con internet y la fibra con potencia, sin telefono. Luego que esperaramos que el departamento tecnico se conectara en remoto, recibimos sms de asunto resuelto, SORPRESA! El telefono sigue sin funcionar y van pasando los dias. Pero ya, cuando por fin nos mandan tecnico.... nos indican que hasta el LUNES! Como puede un servicio de empresa, dejar incomunicado a un hotel durante tantos dias y mareando asi? Otros operadores tienen una gestion 1.000 veces mejor y no te hacen perder el tiempo esperando para que luego te mientan diciendo que esta resuelto y ni se ocupan de comprobarlo. Que hacemos con las llamadas que perdemos? Y si un cliente nos quiere cancelar la reserva, no podra contactar con nosotros. Es una verguenza y nos dejan sin ningun tipo de solucion, esperar al lunes. Por favor, podeis intentar que lo agilicen? Lo mejor es que si pedimos una fibra nueva, si que vienen mañana a instalar. Asi se confirma desde movistar. La averia que es solo substitucion de router ( 20minutos ), no la pueden hacer pero instalar una fibra nueva pasando la acometida, si pueden... cada dia peor...
