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chrisparra98
Yo probé el VDSL
07-02-2026
Resuelto

INESTABILIDAD FIBRA 1GB CON ROUTER WIFI 6

Buenas noches desde hace varios días estoy presentando inestabilidad en la conexión Wifi y Ethernet en mi router Smart Wifi 6. 

Tengo problemas de lag tanto en Discord, como en juegos online.

La TV de Movistar en ocasiones sufre de pixelaciones y no entendemos el motivo.

Que puedo hacer?

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    14-02-2026

    Hola chrisparra98 

     

    Hemos realizado seguimiento de la incidencia, verificando en sistema el fallo reportado en el servicio ha sido restablecido totalmente por nuestros técnicos, ¿Podrías indicarnos si el servicio ya funciona? si es así ¿Te podemos ayudar en algo más?

     

    Por otra parte, si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

                               

    !Gracias por participar en la comunidad!                                                                         

     

    Un saludo, Alexander. 

12 Respuestas

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  • Avatar de chrisparra98
    chrisparra98
    Yo probé el VDSL
    08-02-2026

    Hola Técnico-Movistar​ ya he encontrado el problema con la inestabilidad. Resulta que una empresa forestal ha roto un poste de fibra óptica y al hacer viento se pierde la conexión cada rato. 

    Recomendaría que los técnicos de planta se personen inmediatamente para arreglar el destrozo porque el cable esta demasiado bajo y puede ocurrir un accidente. Pues cruza una pista forestal donde pasan maquinas y camiones cargados de troncos de pino y al final lo van a terminar cortando.

    Adjunto imagen de Google Maps donde se encuentra el problema, mañana sin falta adjunto fotogafrias mas detalladas con lo que estoy hablando

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-02-2026

    Hola chrisparra98 

     

    Para poder analizar la inestabilidad que estás experimentando en tu conexión de Fibra con el router Smart WiFi 6, necesitamos tu apoyo con estas comprobaciones:

     

    1. Conecta un PC por cable al router, realiza un test de velocidad y envíanos captura.
    2. ¿Y has realizado alguna prueba con el router? Como por ejemplo reiniciarlo o resetearlo.
    3. Indícanos si el fallo ocurre en WiFi 2.4 GHz, 5 GHz o ambos, y si sucede cerca del router.
    4. Sobre Movistar TV: ¿las pixelaciones son en directo, bajo demanda o ambos?
    5. ¿Solo estas presentando fallo del servicio de internet en este dispositivo?

     

    Quedamos atentos para continuar con el soporte.

     

    Un cordial saludo.

    John