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Michatorn's avatar
Michatorn
Más integrado que la RDSI
13-09-2024

Internet se corta de medio minuto a varios se interrumpe Tv

Cuando se reanuda Internet al cabo de medio minuto o varios, primero dice que no podemos mostrar este contenido o va directamente a la emision en curso. Si vas a la emision que estabas viendo empieza desde el principio, no memoriza la posicion donde se interrumpio, lo que es muy molesto y echa a perder la experiencia. Estos mismos cortes navegando son molestos pero mas soportables. El problema es externo a la casa, ya que siguiendo otros consejos se ha reiniciado el router, el descodificador, vuelta a estado de fabrica etc.

5 Replies

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-09-2024

    Hola Michatorn 

     

    Nos alegra saber que ya finalizaron las reparaciones de tu línea y dispones del funcionamiento correcto del servicio. Agradecemos que puedas marcar este hilo como solucionado y si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C.

  • Michatorn's avatar
    Michatorn
    Más integrado que la RDSI
    24-09-2024

    Finalmente me han sustituido el router.  De momento funciona bien, los motivos del fallo de este router relativamente moderno no estan muy claras. La atencion ha sido rapida.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-09-2024

    Hola Michatorn 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, cerraremos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la comunidad. 

     

    Un Saludo, Lizeth.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-09-2024

    Hola Michatorn 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si el fallo continúa, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado).

     

    Un Saludo, Lizeth.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-09-2024

    Hola Michatorn 

     

    Necesitamos que por favor nos confirmes tus datos de contacto por mensaje privado, lo cuál puedes hacer pinchando directamente aquí.

     

    Necesitaríamos que nos envíes los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono fijo.
    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y número).
    - Teléfono y persona de contacto.

     

    Esperamos tu respuesta para poder ayudarte.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo,
    Jorge.