Hola Gerar.p.o
Hemos abierto un boletín de avería para una revisión de línea y conexión, aportando toda la información que nos has comentado y las pruebas realizadas. A continuación por privado, te enviamos el número de incidencia registrado.
Los técnicos contactarán contigo en la mayor brevedad para informarte. En cuanto a tu segunda cuestión, acerca de copia del contrato y reclamación, trasladamos la consulta a los compañeros que te informarán al respecto.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenos días:
Que ha ocurrido con la incidencia abierta, pueden informar que han encontrado para justificar los problemas en subida.
Esto sigue exactamente igual, depende del momento no sobrepasa en apenas los 500 megas de subida, de hecho he hecho una captura de la pantalla para tener acreditación.
Un saludo.
Hola Gerar.p.o.
Lamentamos las molestias ocasionadas y que hayas realizado el cambio a otra compañía. Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Angela.
Buenas noches Gerar.p.o,
Lamentamos el malestar y las molestias ocasionadas. Comprobamos en acceso a la linea afectada que nos consta actualmente de baja con nuestro operador y nos comunicas en tu mensaje previo dicho proceso. Sentimos que el tratamiento de tu consulta no haya sido el adecuado y te pedimos disculpas. Nos entristece la decisión tomada.
¿Podemos ayudarte con algo mas que necesites comprobar?
Gracias, un saludo
Irene
A fecha actual, boletín de avería abierto, nunca pasó técnico a reparar, nunca llamada para concretar la reparación.
Así funciona todo, el cliente no tiene otra opción que o migrar a otra compañía o dejarse pisotear por el poder del abandono de no prestarle el servicio técnico que por ley se le tiene que prestar.
LAMENTABLE, no se puede poner otro apodo a esta forma de proceder. Pero no preocuparse que queda la Secretaría Nacional de Telecomunicaciones para que diga algo a todo esto.
Hola Gerar.p.o
Vemos que el boletín de avería esta abierto de ayer y serán ahora los técnicos de zona los que contacten contigo y poder seguir con tu caso y dar solución.
Un saludo.
Miriam
Hola Gerar.p.o
Trasladamos tu consulta a los compañeros de Soporte Técnico para que puedan informarte acerca de la incidencia. Te responderán en este mismo hilo.
Un saludo
Marcela
