Buenas noches:
Es lamentable que se abriera incidencia y no hubiera comunicación con el técnico, ni se resolviera la incidencia. Esta entre otras como la de cobrar el servicio sin haber portado las líneas móviles en el paquete contratado, y que se falsearan las fechas de la portabilidad para hacer la factura.
Tengo todos los sms y las llamadas a buen recaudo para pasar esta información a la Secretaría Nacional de Comunicaciones, puesto que han resuelto las reclamaciones planteadas en mi contra.
Es lamentable confiar en una contratación telefónica y online, y que resulte todo tan nefasto para el cliente y la compañía que dice tener la mejor red, actuara de esta manera.
Ya daré yo buena cuenta de estas formas de proceder donde hagan fuerza y no permitan que esto pase a ningún cliente más.
Movistar amenazó para devolver los equipos a los quince días de la baja, y realizo cambios en las fechas de portabilidad de los móviles para facturar desde el día de la portabilidad del fijo, pero incluso la operadora que me atendió con la contraoferta para no migrar, me confirmó que no se habían portado las líneas móviles, que fueron un mes después de la portabilidad del fijo, y todo eso ha de estar en el sistema, y ya se verán obligados a entregar toda esa documentación a la Secretaría Nacional de Telecomunicaciones.
A fecha actual nunca se me facilitó el contrato del producto contratado, y sigo esperando, por teléfono decían se lo mandaremos al email, pero jamás llegó, le llamaremos mañana para resolver esto y jamás llegaron esas llamadas. Y un largo etc. de problemas y mal estar por dicha forma de actuar.
Sin otro particular, un saludo.
