linea SIP

Hola momotxo 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas ayuda desde nuestro foro y tu consulta ha quedado solucionada. Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.                

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.                        

Un Saludo, Alexander.

Hola momotxo 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la línea te funciona conectada directamente al router? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola momotxo 

Agradecemos a Theliel  por su aporte.

Dado que tienes configurada la línea SIP, lo máximo que podemos realizar de forma remota es el reinicio eléctrico del router, tal como te hemos indicado previamente.

Para poder gestionar esta situación como una avería, es necesario verificar que la incidencia persiste al conectar un teléfono convencional directamente al HGU. De no ser así, si debes intentar configuraciones diferentes.

Seguimos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Yaneth.

Hola gracias por la respuesta.
Que yo sepa ellos desde el area correspondiente pueden hacer revision de la linea y en este foro ya hubo un caso en el cual al revisar la linea consiguieron que todo iria correctamente.
Otra linea sip que tengo funciona perfectamente, y se me ha roto el telefono normal que se conecta al hgu, por lo que queria utilizar este fanvil que tenia y otra vez que estuve en movistar lo tuve funcionando correctamente.
Si algun administrador de movistar lo ve y puede hacer algo desde el departamento tecnico perfecto, le pasaria los datos por privado, si no intentare otras soluciones.
Gracias

Buenas momotxo 

Que yo sepa, Movistar no hay mucho que pueda tocar en su lado, la configuración recae en el terminal SIP. Piensa en algo sencillo, el HGU mismo tiene un ATA interno para que puedas conectar un teléfono analógico de toda la vida, y para ello el propio HGU hace lo mismo, configura un cliente SIP. Si existiese un error en los servidores de Movistar, te pasaría exactamente lo mismo con un teléfono convencional conectado al HGU por cable!! 

El problema es que los clientes/servidores SIP al ser tan versátiles se vuelven muy quisquillosos, basta que tengan alguna configuración que no les gusta demasiado para dar problemas.

En tu caso, es imposible saberlo, requeriría un diagnóstico completo, captura de tráfico, flujo... para ver que podría estar pasando.

Saludos.

Hola momotxo 

Para revisar este problema con la línea fija intenta verificar las siguientes comprobaciones.

• Asegúrate de que los cables conectados en la parte trasera del router estén bien ajustados y correctamente insertados.
• Verifica que los cables de los teléfonos estén en buen estado, sin cortes ni daños visibles.
• Apaga el router, espera al menos 3 minutos, y luego enciéndelo nuevamente para completar un reinicio adecuado.

Quedamos atentos a que realices estas pruebas y nos informes si aún persiste la incidencia.

Un saludo.

Yaneth.

Me sale esto aleatoriamente en la pantalla cada pocos minutos aproximadamente cada 3 minutos, con otros proveedores de voip no me pasa esto.