Hola JVM 7
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones, sobre el fallo que se estaba presentando en la zona. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post.
Un saludo.
Dayana.
Buenas noches,
LLEVAMOS a día de hoy 4 cortes de servicio.
Cómo queréis que marquemos como solución si no hay nada solucionado?????
Estamos cansados de tanta irresponsabilidad, gestionen la reclamación y descuento en factura correspondiente!!!
Hola JVM 7
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En relación con la gestión que tenías pendiente, confirmamos que ya se esta realizando el trámite correspondiente. Te solicitamos estar pendiente de los medios de contacto que registraste en la solicitud ante cualquier novedad relacionada con la petición. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?
Un saludo.
Dayana.
Hola JVM 7
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y comprendemos completamente su molestia frente a los reiterados cortes del servicio, así como su inconformidad ante una situación que aún no ha sido resuelta.
Para poder verificar a detalle a qué se debe la incidencia que presenta, hemos reportado el caso al área correspondiente, con el fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla, para así poder solucionarla a la mayor brevedad posible.
Le informamos que el seguimiento ya se encuentra en curso. Una vez finalizadas las pruebas técnicas, el equipo responsable se comunicará directamente con usted al número de contacto que nos proporcionó, para validar si tras las acciones realizadas el servicio queda funcionando de manera correcta. Le agradecemos permanecer atento a dicho medio de contacto.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta y definitiva solución.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Oscar.
