Buenos días,
Llevo recibiendo unas semanas el mensaje de que cerraran la central de cobre de mi zona y debo cambiar la tecnología para no perder el número.
Llamé al 1004 el lunes y me dijeron que me llamarían ese mismo día para confirmar cuando vendrían a cambiarme la tecnología, pero no he recibido respuesta y la fecha límite es el 11 de octubre.
¿Podrían decir si está en marcha el cambio para mi línea?
Muchas gracias.
Hola, revista84.
Hemos validado que tomaste la decisión de gestionar la baja de tu servicio. Esta baja se completó el día 30/11/2024. Lamentamos que hayas tomado esta desición.
Recuerda que la comunidad Movistar está a tu disposición para futuras consultas. Por favor, no dudes en volver a escribirnos.
Un saludo, Dairon.
Hola, revista84.
Desde la comunidad Movistar continuamos con tu caso en seguimiento. Lamentamos la demora.
Un saludo, Dairon.
Hola, revista84.
Te agradecemos por informarnos sobre la información en las llamadas.
Un saludo, Dairon.
Buenas tardes,
Me llamaron anoche y el operador me dijo que no por una incompatibilidad no podía hacer el cambio, que informaría del problema y me llamarían más tardes. Me llamaron esta mañana y volví a realizar la grabación... A ver si esta vez...
Gracias
Hola, revista84.
Vemos que han gestionado un contacto contigo para proceder con el cambio de tecnología de tu servicio a radio y por lo que vemos lo has aceptado
Continuaremos con tu caso en seguimiento.
Un saludo, Dairon.
Hola, revista84.
Te recomendamos estar atento a tu móvil, ya que estarán intentando contactarte de nuevo.
Un saludo, Dairon.
YA he realizado el proceso de cambio de contrato y de tecnología 2 veces!!!! Y no sé cuando me han llamado para continuarlo porque llevo encima de esto varias semanas...
QUE ME LLAMEN CUANDO LES VENGA A BIEN
Hola, revista84.
Lamentamos las afectaciones en tu servicio de internet. Validamos que han intentado contactar contigo para continuar con el proceso de cambio de contrato y cambio de tecnología, pero no ha sido posible conectarte. Por favor, confírmanos nuevamente un teléfono de contacto y un horario de contacto.
Un saludo, Dairon.
Buenos días,
Los últimos 3 días volvía el internet por la noche, pero ayer no volvió ni esta mañana tampoco, por lo que llevo sin inet desde las 14:00 del viernes 11 de octubre.
Saludos
Hola revista84
El cambio no debe afectar a la conexión. Vamos a pasar la incidencia a técnico para que vean que ocurre.
Saludos Pilar.
