Mover poste teléfonico

Hola, conchouso 

Dado que no hemos recibido más comunicaciones, entendemos que has procedido a generar la solicitud correspondiente en la plataforma PETTER.

Te informamos que cualquier novedad o acción relacionada con tu solicitud te será comunicada directamente a través de la plataforma, o bien, los técnicos de planta externa se pondrán en contacto contigo personalmente.

Te pedimos que estés atento/a a las notificaciones en PETTER para seguir el estado de tu solicitud. Esperamos que la situación se resuelva a la brevedad.

Un saludo, Juan C.

Hola conchouso 

Queremos informarte que el caso relacionado con planta externa está en revisión. En cuanto tengan algún avance, te estarán avisando a través de los distintos medios de contacto que registraste, ya sea por correo electrónico o por tu móvil.

Un saludo, Marcos.

Hola, conchouso 

Le pedimos disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con la gestión de su solicitud. Le informamos que los técnicos de planta externa, quienes son los encargados de este tipo de intervenciones, se encuentran actualmente analizando la situación. Una vez concluida esta etapa, se pondrán en contacto con usted para informarle sobre las acciones y trabajos que se llevarán a cabo.

Lamentamos profundamente las molestias que esta situación pueda estar causándole y le agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolver su solicitud lo antes posible.

Un saludo, Juan C.

Buenas tardes,

Ya he seguido los pasos y pagado el importe requerido. Todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Gracias

Hola conchouso

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Dayana.

Hola conchouso 

No hemos recibido respuesta por tu parte. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo.

Iván.

Hola conchouso

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así. ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo.
Randy.

Hola conchouso 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

Los trabajos de Planta Externa son gestionados por técnicos especializados. Para solicitar estos trabajos, puedes acceder al siguiente enlace. 

No es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y realizar tu solicitud. A través de este enlace, no solo podrás solicitar el trabajo, sino también consultar el estado del mismo en cualquier momento. 

Para facilitar la ubicación, puedes utilizar la geolocalización por GPS si te encuentras en el lugar donde se requiere el trabajo. De lo contrario, puedes ingresar la dirección completa. 

En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes ingresar una aproximada y luego, en el campo de "Indicaciones", proporcionar la ubicación exacta o cualquier información adicional que consideres relevante para facilitar la ubicación del lugar donde se deben realizar los trabajos. 

Si dispones de fotos del lugar, puedes adjuntarlas a tu solicitud. 

Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte. 

Un saludo.

Iván.