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Arjotp's avatar
Arjotp
Yo probé el VDSL
02-01-2022
Solved

Movistar home indica que se ha perdido la conexión con el servidor. No eres tú, somos nosotros

Buenas, Movistar home no logra arrancar. Indica “se ha perdido la conexión con el servidor. Parece que se ha producido un error. No eres tú, somos nosotros”.

He reseteado el terminal y no consigo que funcione.

Saludos

7 Replies

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  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-01-2022

    Hola Arjotp

     

    Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, damos por cerrada la consulta recordándote que ante cualquier duda, estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Arjotp's avatar
    Arjotp
    Yo probé el VDSL
    10-01-2022

    Resuelto.

    Gracias

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-01-2022

    Buenas tardes Arjotp

     

    No recibimos más respuestas tuya. Te recordamos que para cualquier otra nueva consulta o duda, puedes comunicarte de nuevo con nosotros. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-01-2022

    Buenas tardes Arjotp

     

    Sentimos que se hayan perdido los contactos en el proceso pero nos alegra saber que ya te está funcionando correctamente.

     

    ¿Deseas realizarnos alguna otra consulta?. Si no es así, te agradeceríamos que en el post donde haya quedado resuelto, marcases la opción de "Aceptar como Solución" con el finde de que sirva para otros usuarios. 

     

    Un saludo

     

    Griselda.

  • Arjotp's avatar
    Arjotp
    Yo probé el VDSL
    02-01-2022

    Hola, he vuelto a retomar el tema.

    He vuelto a restaurar a valores de fábrica. El equipo se ha actualizado y parece que ya funciona.

    Vaya gracia, he perdido todos los contactos telefónicos.

    Gracias

    Saludos

  • Arjotp's avatar
    Arjotp
    Yo probé el VDSL
    02-01-2022

    Hola Fernando 

    He apagado el Hgu más de un minuto y he reseteado el Movistar Home y nada.

    Indica el mismo error. “Se ha perdido la conexión con el servidor. Parece que se ha producido un error. No eres tú, somos nosotros.Dale a volver. Si el problema continúa, vuelve a intentarlo en unos minutos”

     

    Y así llevo varias horas.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-01-2022

    Hola Arjotp

     

    Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.