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Rafa P1's avatar
Rafa P1
Más integrado que la RDSI
17-02-2020
Solved

Movistar internet radio

Alguien sabe como puedo llamar al 1002 de averías sin que me pidan el nº de teléfono ya que tengo movistar internet radio y no dispongo de ningún numero?

  • Buenas tardes Rafa P1

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?


    Si no es así, y consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
     

    Saludos, Griselda. 

4 Replies

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  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-02-2020

    Buenas tardes Rafa P1

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?


    Si no es así, y consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
     

    Saludos, Griselda. 

  • Rafa P1's avatar
    Rafa P1
    Más integrado que la RDSI
    19-02-2020

    Gracias por la información

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-02-2020

    Buenos días Rafa P1

     

    Las condiciones del servicio de Fusion Radio 4G son: Hasta 20 MB de bajada, dependiendo de la intensidad y saturación de señal ya que no deja de ser conexión por la red pero la velocidad que se tiene como máximo de subida es de 800 kbps. Más información aquí

     

    En cuanto a la cobertura donde lo tienes, en interiores es algo irregular,, por lo cuál el equipo se deberá instalar en una zona donde se vea que recibe una mejor señal del exterior. Puedes intentar resetear el router para descartar cualquier bloqueo inicial. El reset del equipo, se realiza de la siguiente forma: En la parte posterior del router (junto al cable que va a la corriente) hay un pequeño orificio que pone reset, habrá que presionar con un clip hasta que se vea que las luces frontales se apagan todas menos una. El reset que te comento, borraría cualquier configuración adicional que se hubiera realizado en el equipo. 

     

    No obstante, respecto a la subida, para el sistema de vigilancia que dispones, no es posible una mejoría con el equipo actual de Fusion Radio, te pido disculpas por los inconvenientes. Lo único hablar con el área comercial (pincha aquí) sobre otras alternativas. 

     

    Quedamos a la espera. 

     

    Un saludo. Griselda. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-02-2020

    Buenos días Rafa P1

     

    Las líneas de Internet Radio tienen un número fijo asociado, si dispones de alguna factura lo puedes comprobar en ella o bien entrando en el área de Mi movistar en la web. 

     

    No obstante, si lo deseas, podemos atenderte por este canal. Si nos indicas el problema que tienes con el servicio y para revisar la información, nos puedes enviar por mensaje privado (pincha aquí), los siguientes datos. 

     

    - Número de teléfono afectado (si lo tienes)
    - Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea

    - Dirección completa donde se tiene instalado el servicio
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

     

    Quedamos a la espera. 

     

    Un saludo, Griselda.