No conecta a wifi dispositivo sonoff DW2-L detector puerta

Finalmente no se puede solucionar la incidencia, el módem no es compatible con el dispositivo... Pero vamos que tiene que tener alguna capa que no permite este dispositivo.

Hola Alex_winflis 

Gracias por confirmar la instalación del nuevo router, volveremos a pasar la incidencia para realizar las comprobaciones y verificar si ocurren también con el equipo nuevo.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

John.

Buenas tardes,

Después de cambiar el módem , separar bandas de nuevo, cambiar nombre de wifi, cambiar protocolo de , etc. 

He vuelto a conectar todos los dispositivos domóticos y todos conectados menos el dispositivo que ha provocado todo esto ! Creo que me voy a rendir.

Hola Alex_winflis

Hemos reiterado la incidencia en curso y queremos asegurarte que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación, trabajando para resolverla lo más pronto posible con nuestros operarios.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.

Quedamos atentos para cualquier actualización o consulta adicional que necesites.

Un saludo.
Randy.

Hola Alex_winflis 

Continuamos con el seguimiento de la incidencia, verificamos que han solicitado la sustitución del equipo Router. Esperamos que con el cambio del equipo solventemos la avería, nos confirmas su funcionamiento cuando hayas instalado el Router y conectes los equipos de domótica.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

John.

Hola Alex_winflis 

Hemos abierto una incidencia por el error que te da en la conexión, debes estar pendiente a la línea de contacto que nos ha facilitado que una vez finalizada las comprobaciones nos pondremos en  contacto por llamadas o SMS.

Un saludo.

John.

Hola Alex_winflis 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Un saludo.

Nicoll.