No Conecta APP SmartWifi

Hola rsilva

Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo.
Randy.

Ya lo han solucionado, me han llamado del servicio técnico y han realizado unos ajustes y ya se abre la aplicación

Hola rsilva 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que creemos que no necesitas ayuda. En caso contrario responde este mismo hilo y retomaremos la consulta.

Estaremos atentos a tu respuesta.

Un saludo. Liney V.

Llevan contestando lo mismo desde hace casi un año, antes de vender el dispositivo deberían informarlo...

Hola rsilva 

Gracias por confirmar los datos por privado.

Revisando los dispositivos que tienes conectados en casa (El Amplificador Smart Wifi 6 Go HGW-500IX4X4-Mv3 de Mitrastar), estamos presentando incompatibilidad con la app Smart Wifi, nos encontramos trabajando en nuevas actualizaciones para solucionar estos fallos en el menor tiempo posible. 

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un saludo.

John.

Tengo l SmartWifi 6 tanto el Router como el amplificador nuevo, que es uno negro en forma de Exagono

Hola rsilva 

Agradecemos a elmene1984  su aporte.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

John.

Hola rsilva 

Otros usuarios de la Comunidad están reportando el mismo problema.

En tu caso, ¿qué modelo de router tienes en tu hogar?. Si tienes Amplificadores conectados, ¿qué modelo de amplificador tienes en tu hogar?

Saludos

Sale este mensaje siempre

iUps! Ha ocurrido un error
Te pedimos disculpas estamos trabajando para mejorar el servicio,
Próximamente volverá a estar disponible. Puedes seguir gestionando tu conectividad accediendo a la configuración local/avanzada de tu router desde http://192.168.1.1 introduciendo la contraseña que aparece en la pegatina del router.
OK

y he probado todos los pasos que me indico en el mensaje anterior