NO ME FUNCIONA NADA
Buenas noches. Les comento mi situación: El día 22/10 me quedé sin conexión en el router, no me funcionaba nada, ni tenía teléfono fijo, ni internet, ni TV. Tras abrir varias incidencias lla...
Foro
Hola atejero1986
Comprendemos la situación , lo hemos reclamado para que pueda ser solucionado cuanto antes .
Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Un saludo
Soraya
Venga, que ya solo os queda un día para llegar a la semana sin servicio!! Vosotros podéis! Espero que mañana me deis una chapita o algo como recordatorio, qué menos.
Déjame adivinar, ahora qué viene? Sentimos mucho las molestias ocasionadas? Le volvemos a pasar el aviso a los técnicos? Jajajajaja
No sé, lleváis desde el miércoles pasado haciendo eso, para una incidencia en la fibra que hay desde el RITI hasta la planta de mi edificio de viviendas...
Que sepáis que en primer lugar no se os va abonar la cuota de este mes, como bien comprenderéis, hasta que yo no tenga la incidencia solucionada y tenga servicio voy a pagar 0 euros.
Segundo, ayer puse una denuncia en la OMIC, entonces ya veremos en qué acaba todo esto.
Y por último, me voy a ir a Orange, que seguro que son más competentes que todos vosotros, y no se tirarán 6 días para solucionar una incidencia y lo que es peor de todo, sin dar señales de vida, pero bueno, como os importa todo una mi.... pues os dará igual, me diréis que sentís mucho las molestias y que volvéis a avisar al técnico.
O el técnico se pasa todo el día en el bar, o se habrá muerto.... porque 6 días lleváis reclamándole la incidencia y sigue sin llamar... el servicio técnico que tenéis es para hacerselo mirar...
Hola atejero1986
Entendemos tu malestar al respecto por la tardanza en la resolución de la incidencia. Lo hemos reiterado nuevamente solicitando que se agilice la resolución cuanto antes. Llevamos un seguimiento del caso, por tanto, si tenemos cualquier novedad, te informamos. Sentimos las molestias y esperamos que se solucione cuanto antes.
Un saludo. Mª Jesús.
Y van 9 días sin tener noticias por parte de Movistar .
Segundo fin de semana sin servicio. 🤣
Hola atejero1986,
Lamentamos la situación y que no se haya reparado la incidencia aún. Comprobamos que el boletín que notificamos al servicio técnico de zona para su resolución nos consta que está en estudio por parte de dicho servicio. Acabamos de comunicarles la falta de resolución y solicitarles de nuevo que agilicen dicha reparación.
Se comunicarán a los números antes indicados de contacto que nos indicaste para poder informarte con la mayor celeridad.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Disculpar por no actualizar ayer el estado de mi caso, estaba celebrando con tarta inclusive el estar 7 días sin servicio.
25/11, ya son 8 días sin servicio y nadie por parte de Movistar se ha puesto en contacto conmigo para darme explicaciones.
Buen trabajo a todo el equipo!!
Si esto continúa así, tendré que armar más "ruido" mediaticamente hablando...
Hola atejero1986,
Comprobamos que dispones del boletín para la reparación de la incidencia en tu conexión en estudio por parte del servicio técnico de zona. Hemos accedido a él solicitando prioricen la reparación y les hems indicado que se comuniquen con urgencia en las lineas de contacto 63XXXXX62 y 61XXXXX62 facilitadas para que puedan informarte de cualquier avance y el seguimiento de dicha reparación.
Esperamos que puedas disponer del servicio en correcto funcionamiento cuanto antes, lamentamos esta situación y los inconvenientes.
Muchas gracias, un saludo
Irene
