Cuando llaman desde un fijo o movil Movistar o O2 al 93******8 y 93******6 no da ni señal. Sólo ocurre desde "estos" operadores y el problemo empezó el lunes de esta semana. Ya reclamé por otros medios y noada. Me comentaron que es por el volcado de la base de datos. Este numero porto hace mas de dos años a Orange y funcionaba. Como lo solucionamos? Gracias.
***Editado por motivos de seguridad***
Hola Federico Vargas
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Vamos a dar por finalizada tu consulta.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
David.
Hola Federico Vargas
Una disculpa por las molestias ocasionadas.
Es necesario que registres el caso con tu operador para que puedan escalar la incidencia y analizar qué está ocurriendo.
Un saludo.
David.
No tiene que ver con el otro operador. Se solucionó uno pero el otro sigue igual. La llamada no llega a destino. No sale de origen. Solo desde usuarios de Movistar y O2. No espero solución por esta vía.
Saludos y gracias.
Hola Federico Vargas
No hemos vuelto a recibir más comunicaciones por tu parte. Déjanos saber si tienes alguna otra consulta o duda adicional y con gusto te atenderemos.
Por otra parte, te informamos que si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Agradecemos tu pronta respuesta.
Un saludo, Emanuel.
Hola Federico Vargas
Gracias por dar un poco más de contexto acerca de la incidencia que presentas.
Como te mencionamos anteriormente, este tipo de falla debe ser reportada directamente con tu proveedor de servicios. Ellos podrán revisar el caso más a fondo y darte información más detallada sobre lo que está ocurriendo.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
David.
Hola David. Debo haberme explicado mal perdón y gracias por responderme primero.
El problema lo tiene Telefonica. Por que es cuando llamas desde este operador a estos números. No llega la llamada al operador de destino. Si pruebas llamar a estos numeros desde otros operadores, la llamada se efectua sin problemas. Es decir no sale de origen. Cambié el título por que lo escribí. Vuelvo a disculparme.
Hola Federico Vargas
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Según lo que nos indicas, el problema con la recepción de llamadas parece estar relacionado con el otro operador, ya que esas líneas son las que reciben directamente las llamadas.
Te recomendamos ponerte en contacto directamente con el operador de esas líneas, ya que ellos podrán revisar y ayudarte a resolver el inconveniente.
Un saludo.
David.
